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締切り済みの質問

ノートンパソコン起動時、キーボードが反応しない

SONY VAIO PCG-41413NをWindows10にして使用しているのですが、起動時にキーボードが効かないときが多々あります。

キーボードバックライトは問題なく光りますが、起動時にnumlkランプが点灯
し一度消えてまた点灯します。

なおプログラマブルボタン、イジェクトは反応しますがスタミナ切り替えのスライドスイッチは使えませんでした。

USBキーボードを接続し使用してUSBキーボードを取り外したり、何度か再起動やスリープすることで本体キーボードが問題無く動作します。

キーボード自体の故障になるのかそれ以外の理由なのかもわからなくて困っています。

投稿日時 - 2019-07-20 07:48:43

QNo.9637197

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回答(5)

ANo.5

もしかしてメーカーのWondows10アップグレードサポート機種以外の機種では。サポート外機種では不具合は已む得ないかと。

投稿日時 - 2019-07-21 10:57:30

補足

メーカーページをみるとVPCSEシリーズのため簡易的に動作確認されたのみでしたがキーボードのF1キーでの操作は確認とれているとのことでした。

投稿日時 - 2019-07-22 17:40:47

ANo.4

キーボードまたはキーボードとM/Bの接続部分に問題がおきてこの現象に至っている可能性が一番高そうですね。

分解してキーボードを物理的に取り外してしまい問題がおきないようならそれで確定です。キーボードの交換で治れば万歳ですが、接続部分の問題だと、再装着するだけで済む可能性がある一方で、最悪はM/Bの交換が必要となるでしょう。

まだ現役を張れる性能ですが、7年たってますのでメーカー修理は終了しているかもしれません。やっていたとしても、3~8万はかかりそうです。

投稿日時 - 2019-07-20 19:38:57

補足

確認をしてみたのですが、通常使用しているUSBマウスが接続されていると発生する可能性が判明しUSBマウスが外されていて再起動ではなく完全なシャットダウンを行うと動作しました。

また、USB関連ではPS VITA接続の際に一度PS VITAを操作ミスによりスリープさせてしまい接続に失敗しています。

投稿日時 - 2019-07-23 03:42:25

ANo.3

症状的にはハッキリしていて良かったのでは?
良かった>そうでは無いですけど・・・。
キーボードが原因だと思われますので。。。
めったに出ない症状で苦しむよりは原因が搾れるのが一番良いです。
>これも悪い意味では無くてですけど。

投稿日時 - 2019-07-20 09:21:56

ANo.2

まぁ普通に考えればキーボードの故障でしょうね。

[Windows 10] スクリーンキーボードを使用する方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1509280074318
スクリーンキーボードを使用すればUSBキーボードを接続することなくWindowsにサインインすることは可能だろうと思います。

まずPC本体のキーボードが反応しない時にデバイスマネージャーを起動してキーボードをどう認識しているのか?確認してみるとか。そこで全く認識してないとか認識しているけど黄色い「!」が付いているとかってあたりで対応が変わってくるかも。
全く認識しないならPCの電源を入れた際に

[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューを起動/終了する方法
https://solutions.vaio.com/291
BIOSのセットアップメニューの表示が出来るか?どうかも確かめると良いでしょう。これが出来ないようならキーボードの故障が疑われます。
BIOSのセットアップメニューの起動できてメニューの操作をキーボードで出来るようならキーボード自体の問題では無いかも知れません。
その場合は最悪Windows10を入れ直せば直るって可能性があります。

投稿日時 - 2019-07-20 08:54:14

ANo.1

USBキーボードが問題なく動作するなら、本体キーボードに異常があるように思われますね。
デバイスマネージャは確認されましたか?

投稿日時 - 2019-07-20 08:12:31

補足

デバイスマネージャを確認すると、標準PS/2キーボードと出て!マークは出てません。

またUSBキーボードではなく本体キーボード自体は質問の記載通りUSBキーボードを取り外したり等で反応するようになればすべてのキーが正常に動作します。

投稿日時 - 2019-07-20 09:08:36

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