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締切り済みの質問

ドライバーのインストール

インクジェット複合機のドライバーのインストールについてです
ドライバーをインストールしたいのですが、プリンターの認識のためにUSBケーブルをる繋げる作業から進みません。認識しないようです
USBケーブルを繋げるとPCからつながったという通知音が出るのにインストールのための認識がされません。電源もついています。
何が原因でしょうか?

「プリンター自動認識ができません。プリンターの電源とケーブルの接続をしてください」と出ません
こちらのプリンターはWindows7の時に買ったもので、最近新しくWindows10のパソコンに変えました。ネット上でWindows10 64bitのドライバーをダウンロードしてインストールしようとしています。また「PIXUS MG6930をインターネット経由でセットアップしよう」の方でしても同じところで躓きます

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-07-27 09:29:59

QNo.9639569

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回答(3)

ANo.3

まず、プリンタ本体側での接続方法の設定は「USB」になっているのでしょうか?

また、つなげたときに通知音が出るとのことですが、デバイスマネージャではどのように表示されているのでしょうか?原因を特定するためには、もう少し情報が欲しいです。

投稿日時 - 2019-07-27 18:20:14

ANo.2

まだ解決していないようでしたら、
「ドライバのインストールが終わり、USB 接続して認識させるところで進まなくなる」...この状態で、コントロールパネルの「ハードウエアとサウンド」→「デバイスとプリンターの表示」と進みます。インストール中のプリンターが表示されていたら、そのプリンターをマウス右クリックして、(最下段の「プロパティ」ではなく、)中段に表示されている「プリンターのプロパティ」クリックして「Canonxxxxxxx のプロパティ」を開きます。
プロパティ画面の「ポート」タブを選択、
いくつかのポートが表示されますが、そこにUSBxxxxがありましたら、それをチェックし、他のポートにチェックが入っていたらそのチェックを外します。USBxxxx がなかったら、「ポートの追加」を試してください。

プリンターを接続するUSB のポートを変えてみたり、USB2.0 のポートにつないでみるのも良いかもしれません。

投稿日時 - 2019-07-27 14:08:30

ANo.1

既にネットワークに接続されているプリンタなのですから、わざわざUSBケーブルで繋げる必要はないかと思います。
CanonのHPからダウロードしたドライバーソフトからインストールするだけで良いかと思います。但し、インストーラーから出てくるメッセージ・手順には必ず従ってください。

投稿日時 - 2019-07-27 10:12:11

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