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締切り済みの質問

ドライバーがインストールできません。

今日、MFC-J6983CDWが到着して早速開梱して付属のCD-ROMでドライバ類をインストールしようとしたのですが、すぐに「インストール中にエラーが発生しました。パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し、再度インストールしてください。」という表示が出て、先に進めません。何回やってもそうなります。
有線LANだけでなく,無線LANなど別の接続方法で試しても同じ。
ブラザーのホームページからダウンロードしても結局インストール画面になると同じ状況です。
ウイルス対策ソフトのファイヤーウォールをオフにしてもだめでした。
どうしたら良いか教えていただければありがたいです。

使用PCは
Windows 7 64bit SP1
RAM16G CPU Core i7-4770 3.4GHz
メーカーは株式会社サードウェーブデジノス
モデル Diginnos Series


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2019-08-10 19:38:43

QNo.9644470

困ってます

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回答(2)

ANo.2

付属のCDからドライバーが、インストールできないので
添付画像が小さくて文字情報が読めないのですが
 画像の感じで判別がするとブラザーのHPから「フルパッケージ」をダウンロードしても
 指摘済みの同じエラーが出るとのことですよね ?

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadhowto.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10044&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11

プリンターとパソコンをUSBケーブルでつないでいる場合は
 USBケーブルを外して、パソコンを再起動後にインストーラーを起動しても同じ状況ですか ?

過去のプリンター名が不明ですが
以前も同じブラザーのプリンターを利用していたなら
 ブラザーのアンインストール専用ツールでアンインストール後に試してみる ?。

取り敢えず過去のプリンター名が不明なので
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&site=pc&type3=1039&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=mfcj6983cdw&targetpage=18

投稿日時 - 2019-08-11 08:52:27

ANo.1

付属のCDからドライバーが、読込出来ないとのとこですよね。

こちらのサイトから、ダウンロードしてドライバーをインストールしてみてはどうでしょうか?

参考URL:https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10044

投稿日時 - 2019-08-10 20:38:29

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