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リカバリーディスクの作成

リカバリーディスクの作成

ヤフオクで購入しましたデルのディスクトップパソコンのリカバリーディスクを作っておこうと、ダウンロードサイトにアクセスし、ダウンロードをこころみましたが、以下のようなメッセージが出て先に進めませんでした。

「指定されたプロダクト キーは、デバイスの製造元によってプレインストールされたソフトウェアのキーであると思われます。デバイスの製造元に、ソフトウェアの回復オプションをお問い合わせください。」

販売者に問い合わせようと思いましたが、既に連絡先も不明になっていました。

何とか、先に進む手立てはございませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-08-11 21:08:12

QNo.9644783

困ってます

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回答(4)

ANo.4

>ダウンロードサイトにアクセスし、ダウンロードをこころみましたが、

そのダウンロードサイトというのは、どこの事ですか。

投稿日時 - 2019-08-12 09:26:59

ANo.2

パソコン機種 OS不明ですが 販売時のまま(OSや内部機器など)なのでしょうか?

未使用機ですが こちらの方法でしょうか?
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln299044/microsoft-windows%E3%81%A7%E3%83%87%E3%83%ABos%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%A4%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja

違う場合は何処のサイトにアクセスして何をダウンロードされたのでしょう?

使用方にプロダクトキーの入力有無の記載もなく 自動判別のようなので 前利用者が改造を加えて購入時の状態ではない 自動判別する情報が残されていない状態のように感じます DELLが販売したものと同じではない

改造された中古パソコンであれば Windowsのシステムイメージ作成やクローン作製したHDD/SSD保管しか手段はないように思います

個人的にはWindowsのシステムイメージの作成機能で良いんじゃないか?と感じます
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4467?site_domain=default
中古入手時の状態に戻す

Windows10にアップグレード済みの場合は DELL提供の回復ドライブ作成プログラムは入っていないと思います
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297924/windows-10-%E3%81%A7%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja

投稿日時 - 2019-08-12 02:56:21

ANo.1

質問に機種やOS verやどのサイトか具体的な情報がないわけですが、ご説明のメッセージからはMicrosoftサイトでWindows7のISOをダウンロードしようとしたのではないかと推測いたします。

まず、DELLのPC本体に貼付されたWindowsのプロダクトキーで、MicrosoftからWindows7のISOをダウンロードすることはできません。Windows7はPCメーカー毎に若干相違があり、各機種所定の方法で作成する必要があります。しかしながら、中古再生品でOSが入れ直されていたり、アップグレードされていると、リカバリディスクは作成できません。

おそらく質問者はその状況と思われます。この場合、無償での入手はできませんが、DELLに問い合わせれば、有償で提供を受けられる可能性はあります。ヤフオク等でも安価に入手できるでしょうが、おそらく非正規のものです。

投稿日時 - 2019-08-11 23:35:49

お礼

なかなか難しい問題ですね。

投稿日時 - 2019-08-12 00:50:46

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