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締切り済みの質問

MG6930のプリンターを認識しません。

WINDWS7のPCを10にしてそのPCに、MG6930のドライバーをインストールしようとしていますが、ドライバーのインストールが動いて、「プリンターをつないで、電源を入れてください。」と表示が出るところまで進むのですが、プリンターをつないでも、プリンターを認識できません。どうしたら、よいのでしょうか。お手上げ状態です。
対処方法など教えてください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-08-13 20:31:36

QNo.9645368

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回答(2)

ANo.2

いくつか確認が必要です
>WINDWS7のPCを10にして
これは、
・Windows7で動いていたパソコンを、そのままWindows10にした
・Windows7のパソコンをまっさらにして、Windows10を新たに入れた
・Windows10のパソコンに買い替えた
どれに該当しますか?

>MG6930のドライバーをインストールしようとしています
これは、
・MG6930に添付されていたCD-ROMを使っている
・キヤノンのサイトからダウンロードしたファイルを使っている
PIXUS MG6930をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg6900-10-jucd.html
・キヤノンのサイトから、
上記の一括インストーラー「以外」をダウンロードしている
PIXUS MG6930 MP Drivers Ver. 1.00
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/m68n-win-mg6900-100-ea342.html
どれに該当しますか?

>プリンターをつないでも
これは、
・USBケーブル
・無線LAN
どちらを実施していますか?
なお、無線LANの場合、
無線LANルーターのメーカーおよび型番は何ですか?

最後に、プリンター単体で起動した際、
何らかの色のインクなしや、紙詰まり未解消など、
なんらかのエラー状態になっていませんか?

上記の確認が必要です。
追記機能で情報を共有をお願いします。

投稿日時 - 2019-08-13 22:55:24

お礼

確認1:WINDWS7のPCを10にしたのが、自分でないので確認中です。
確認2:キヤノンのサイトからダウンロードしたファイルを使っています。
確認3:USBケーブルを使って、プリンターをつないでいます。
確認4:ほかのPCでは使えるので、プリンターに問題は、ないと思います。

教えていただいた、サイトで試しましたが、ダメでした。
あきらめかけたのですが、先ほど、キャノンサポートに、電話で確認出来て「windows10のUSB認識が、できないことがある。」とのことで、指示に従って、処理したらプリンターが使えるようになりました。

お忙しい中、ご回答いただきましてありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-14 12:47:34

ANo.1

 
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3804&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
ここから入手したドライバーを使ってますか?
 

投稿日時 - 2019-08-13 20:50:00

お礼

すぐに回答をいただき、ありがとうございました。
早速教えていただいた、サイトからドライバーをインストールしましたが、プリンターを認識してくれませんでした。
でも、電話サポートで解決しました。
windows10が、ときにUSBを認識しない状況になるのでそれを解決することで、印刷できるようになりました。
でも、ここに質問を初めてして、早々にご回答いただいたこととっても嬉しいです。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-08-14 12:37:40

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