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解決済みの質問

あたまが悪いのですがsoftbankの契約

初めましてどうか助けて欲しくて
もう10年ソフトバンク使ってるのですが
去年くらいからおかしくなりだしたのがきっかけで キャンペーンでネットから機種変更したら安くなるのを見たので変更したのですが
3ヶ月たっても商品が来ないのでいつも行ってるショップに相談に行ったらつぶれてて
仕方なしに別のショップに行き相談してみました 来てもない携帯代払うのが高いのでなんとかしてほしいと言ったら そこのショップの店員にiPad持てば安くなると言われ1週間ほどでiPhoneくるからとりあえず契約してと言われるがまま契約してしまいました 1週間しても商品は来ないしiPadなんか使わないしどちらかと言えばWi-Fiが欲しかったのに無い機種と使わないiPadで物凄く悔しかったのですがサポートセンターの人に相談したら今回はiPad代は結構ですと言ってもらえてそのかわりiPadないので契約し直さないといけなくなり仕方なしに違うショップに行って契約し直したのですがその時もまたソフトバンクエアーをいっしょにしたらエアー代は無料なのでのことを信じてしまい契約したのが去年の12月でした いつになったら安くなるのかと悩んでた時ビックリするほどの値段がきてしまいもう死にたくてどうしようもないのです私は生活保護の身なのですが自分の理解の無さが悪いとおもい何とか安く出来ないか考えてたのに1万7千円もくるようになって解約もお金かかるしもう限界なのです サポートセンターの人もすごく冷たいし どうしたらいいかわかりません違う電話はかりれません 何か良い方法あればよろしくお願いします

投稿日時 - 2019-08-14 22:10:28

QNo.9645724

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

言われるがままに契約したら大変なことになったということですね。

ソフトバンクホームページに出ているソフトバンクショップ(ソフトバンクだけを扱い料金の支払いもできる窓口)にいって相談すれば、そんなにひどいことにはならなかったと思いますが、道端の携帯ショップは何でもありで、ソフトバンク以外の有料契約を結んでいたりします。説明して同意したことになっているので、なかなかどうにもなりません。

まずは、今どういう契約になっているか、請求の明細はどうなのか、ご自身が把握して説明できないと始まらないのですが、都道府県や市区町村の消費生活センターが助けになる場合もあります。地元の消費生活センターに相談してみてください。

投稿日時 - 2019-08-15 00:23:33

お礼

ありがとございました

投稿日時 - 2019-08-15 02:13:37

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回答(4)

ANo.4

キャンペーンで機種変更したら安くなる。
手続きしたのは販売代理店では無いですか?

SoftBank公式オンラインショップでは機種変更手数料は無料です。
物は無いのに支払いを継続するのは金をドブに捨てるようなものです。
解約手数料が請求されますが、一度全てを解約し、
改めてSoftBank公式オンラインショップで機種変更する事をお勧めします。

あまり通話しないのならシンプルスタイルコースの
スマフォを購入する手もあります。

投稿日時 - 2019-08-15 01:46:00

お礼

ありがとございました

投稿日時 - 2019-08-15 02:25:46

ANo.2

契約したという事は、それで納得したという事ですね~
解約ですね~

投稿日時 - 2019-08-14 23:23:19

お礼

ありがとございました

投稿日時 - 2019-08-15 02:14:22

出費は覚悟でいったん全部解約ですね

投稿日時 - 2019-08-14 22:24:02

お礼

ありがとございました

投稿日時 - 2019-08-15 02:15:14

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