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締切り済みの質問

Lenovoロゴ表示のままで起動しない

初めて投稿させて頂きます。
機種: ThinkPad X1 carbon gen5 type 20HQ

症状: 電源投入後、赤いLenovoロゴとTo interrupt normal startup, press Enter表示のまま進めない。Enterキー、F1~F12キーを連打しても変わらないが、Ctrl+Alt+Deleteキーで再起動は掛かる。

背景: 一昨日まで利用出来ていましたが、昨夜から起動出来ず。一昨日終了時にWin10更新プログラムが走っていましたが、AC電源接続されており、正常に適用されたはず。

試したこと:
- USB等の周辺機器を外して起動。
- 裏蓋のピンホールからリセットボタン押下後起動。
- 内蔵バッテリを外してAC電源だけで起動。
- 内蔵コイン電池を外してしばらく放置して起動すると、Lenovoロゴ表示まで10秒程度要するが、そこから先に進まず。
- 内蔵SSD(Win10)を外して起動しても症状変わらず。
- ロゴ表示のまま10分以上放置すると、熱を帯びて、CPUファンは稼働する。

マザーボードの不具合かと思っていますが、修理に出す前に、他に自分で調査出来ることがあれば、アドバイスを頂きたく何卒宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2019-08-18 11:05:09

QNo.9646835

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回答(2)

ANo.2

PCには自己診断ツールが、DVDなどのメディアや内蔵ツールとしてメーカーで用意しています(Diagnosticsと呼ばれる物で内蔵ドライブだけでなくハードウェア一式が診断可能)

PCが起動しない場合こういったツールを使ってハード的に故障なのかどうか診断する事が必要です

実機を持っていないのですが、下記のように内蔵のツールからハードの診断から始めれば良いと思います
https://support.lenovo.com/hn/ja/solutions/ht074865

また、外付け光学ドライブを持っていたり、使っていないUSBメモリがあるなら、こういった時用に光学ドライブやUSBメモリから起動できるようなLinuxOSやWindowsPEを1つ用意していた方が色々便利です(OSが起動しなくなった内蔵ドライブから必要なデータコピーなどもできますからね)

こういった外部OSから普通に起動できるならそのPCそのものは故障ではなく、内蔵ドライブのOSが起動出来ないだけと判断する事が出来ます

投稿日時 - 2019-08-18 12:09:02

補足

tamu1129さん、アドバイス頂きありがとうございます。
リカバリー用USBを作成し、右側、左側のUSBポートで試しましたが、いずれもブートされずでした。

諦めて修理に出そうと思います。

投稿日時 - 2019-08-19 12:42:37

お礼

アドバイス頂きありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-19 12:44:01

ANo.1

コチラを参考にしてみてください。
Windows10において、Microsoft更新プログラム適用して再起動をすると「回復 お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」のメッセージが表示されてWindows10が起動できない事象について
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows10%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%84%E3%81%A6micro/a0d10b36-aa9b-4ea7-81e5-2e2dbd3283a1

投稿日時 - 2019-08-18 11:33:42

お礼

アドバイス頂きありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-19 12:43:32

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