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締切り済みの質問

BDZ-ZT2500の音が出ない

ブルーレイの音が出ない

BDZ-ZT2500を使用しています。
電源を入れたら、通常、選択されているチャンネルの映像と音声が出るのに、今回は映像のみで音声が出ない。何日か前に観た録画の内容も音声が出ない。映像のみ。

テレビ側の音は出ているので、ブルーレイ側の問題と考えています。

解決方法を教えてください。

リセットはリスクが大きすぎて、やりたくないです。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-08-18 18:12:07

QNo.9646956

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回答(3)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますようお願いいたします。

■音声が出なくなった(HDMIケーブル接続)
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278036462?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9646956

上記の操作を行っていただいたが改善できない場合はお手数ですが、下記のコンセントリセット方法をお試しいただき改善がみられるかご確認ください。

●コンセントリセット方法

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

※ご注意
 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

 ・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。

どうぞよろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_q13212083988?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9646956

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投稿日時 - 2019-08-19 20:17:13

補足

再び音が出なくなりました。同時に2つ以上録画していると、このような症状になりますか?今回も前回も同時に録画していました。今回、録画が終わってから電源を入れたら、音が出ました。

投稿日時 - 2019-08-23 10:08:40

お礼

コンセントリセットで対応できました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-23 10:00:42

ANo.2

恐れ入りますが、以下のURL の内容をご参照いただいて
改善がみられるかご確認ください。

■音声が出なくなった(HDMIケーブル接続)
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278036462
※お使いの「BDZ-ZT2500」が「対象製品」で記載されないのに
上記の各ステップをご参照ください。

投稿日時 - 2019-08-18 23:31:04

お礼

回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-23 10:01:54

ANo.1

私もソニーのレコーダーを持ってますが、たまにやはり音が出ない時があります。特にDVDやblurayを再生している時にあります。電源を入れなおしたりするのが一番直りが早いです。読み込みの問題かもしれません。詳しくは分かりませんが音は良く出ないです。気になるようでしたらメーカーへ問い合わせた方がおおと思いますよ。私は面倒なのでだましで使っています。

投稿日時 - 2019-08-18 18:21:27

お礼

コンセントの抜き差しで対応できました。回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-08-23 10:03:56

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