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解決済みの質問

強制初期化後にGoogleアカウントにログイン不可

ハードウェアリセットで強制初期化を行いました。

初期化後、「続行するには、このデバイスで前に同期したGoogleアカウントにログインしてください」と出ます。が、このスマホでGoogleアカウントにログインしたことはありません。一応わたしのアカウントを入力しましたが、「不明なエラーが発生したため、端末にログインできません。別のアカウントでお試しいただくか、24時間経過してからもう一度ログインをお試しください」とでます。

どうしたら良いでしょうか?

SIMフリースマホLG G4 H815T LTE Android 5.1を中古でショップから購入しました。

強制初期化はこの方法を行いましたが、1:31のような画面にならず、写真のようなメッセージがでます。
https://www.youtube.com/watch?v=2ZfrvZq-3S0

*ちなみに初期化前は、SIMカードなしで、apkファイルのテスト目的でしばらく問題なく利用していました。Google Accountにログインしたことはありません。ある日、ダウンロードマネージャーに「ロック解除せよ」とメッセージが出て、ロック画面でコード入力を要求されました。コードを設定した覚えはなく、仕方なく強制初期化しました。https://okwave.jp/qa/q9647938.html

ひょっとしたら、前の使用者のGoogleアカウント情報が、強制初期化後も残っており、その人のアカウント情報がないと、このスマホは使えないということはありますか?

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2019-08-21 20:47:18

QNo.9647993

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>前の使用者のGoogleアカウント情報が、強制初期化後も残っており、

端末に情報が残っているのではありません。
前の所有者のアカウントの、所持デバイス情報から、その端末の登録が削除されていないということだと思います。
iPhoneシリーズだと「アクティベーション」という作業に当たるのですが、Androidでもその機能が採用されるようになったんですね…。

>その人のアカウント情報がないと、このスマホは使えないということはありますか?

Google アカウントの認識上では、その端末はまだ前所有者のもの。
前使用者のアカウントを入力して進めるか、前アカウントの人がこの端末の登録を削除してくれないと、あなたのアカウントを入力して進めることはできないのでしょう。

購入した中古ショップ経由で連絡してもらうか、いったん返品&返金してもらってショップ側で対処してもらうしか、無いんじゃないでしょうかね…。
通常の中古ショップなら、赤ロム保証というような感じで、販売後に使えなくなった端末の引き取りを確約してくれていると思います。ただ、店によって保証期間が永久の場合と一年以内に限定される場合などの違いがありました。

参考)
>Androidにもアクティベーションロックはあります。端末を譲る際に気を付けるべきこと
https://kngy.net/2018/08/08/android-activation-lock-device-protection/

また、直接メーカーに送って有料で解除してもらう方法もあるそうですが…?

>GoogleのDevice Protection(端末保護)を解除する方法
https://machinoomise.com/blog/unlock-google-device-protection/

やはり買ったところに持ち込むのが正規の話でしょう。

投稿日時 - 2019-08-22 10:45:42

お礼

ありがとうございます

投稿日時 - 2019-08-25 04:33:22

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

Android「このデバイスはリセットされました」の原因と解決方法! GoogleアカウントのDevice Protection(端末保護機能)を解除しよう
https://sp7pc.com/google/android/42495
恐らくこの手の話だろうと思います。

投稿日時 - 2019-08-22 00:57:34

お礼

ありがとうございます。
どうやらそのようです、、、

投稿日時 - 2019-08-22 06:51:21

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