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締切り済みの質問

キーボードの不具合

キーボードの不具合
購入してまもなくより不具合がおきています。
PC-GN18CJSABです。放電も試し、初期化も試しましたが治りません。
反応しないか キーボードの暴走があります。
放電しても 本体の一部に熱があるように思います。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2019-09-10 01:12:40

QNo.9655219

すぐに回答ほしいです

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回答(4)

ANo.4

動作不良です。
保障期限が切れていれば有償修理(交換)となります。
一番安く交換する方法はKBの型番を楽天、アマゾンなどで検索・購入し交換を扱うPCショップに持って行く。持ち込み前にどのくらいかかるか確認する。工賃約1万位です。
KB 約5,000円
交換費用 約10.000
計    約15,000

投稿日時 - 2019-09-11 08:30:34

お礼

嬉しいです。調べていただいてありがとうございます。

投稿日時 - 2019-09-15 05:25:35

ANo.3

保証書はありますよね?
それを付けて
電気屋さんへ持って行き
メーカー修理しましょう。

無償で治るとは思われます。

投稿日時 - 2019-09-10 12:53:08

お礼

ありがとうございます。そうですねそれも検討してみます。そうできましたら助かります。嬉しいadviceで感謝です~。

投稿日時 - 2019-09-15 05:28:56

ANo.2

購入して一週間程度なら初期不良として無償交換に成ります。
早急に修理依頼して下さい。
下手に弄ると使用上の問題として正規修理料金を請求されます。
多少本体一部が温かくなるのは普通です。

投稿日時 - 2019-09-10 04:26:48

お礼

早速のご回答 製品の会社のヘルプで試したのですがその旨お伝えしてみようかとは思いました。迅速な対応に感謝です。

投稿日時 - 2019-09-15 05:33:41

ANo.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN18CJSAB
こちらのPCですか。
恐らくキーボード自体の故障でしょう。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただ修理に出すと結構な費用が掛かりますね。

投稿日時 - 2019-09-10 02:51:23

お礼

イロイロと調べていただいたことと迅速な対応 ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-09-15 05:34:57

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