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解決済みの質問

電源スイッチが反応しない

lavie Pro Mobile を使用しています。購入から1ヶ月経っていません。電源スイッチを押してもPCの電源が入らず、ACアダプタを接続すると入ります。ただバッテリー充電100%なのに数時間経っても充電のオレンジランプは消えず、バーのところのバッテリーマークは何も反応しません。考えられる原因は何でしょうか。お分かりになられる方教えていただけますと幸いです。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2019-09-22 19:18:58

QNo.9659514

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

購入して1ヶ月経っていなければ、購入した販売店に一式を持参して、
電源の状態を説明して解決方法をアドバイスしてもらうことをお勧め
します。
必要により別の新しい機種に交換してもらいます。
なお「領収書」と「保証書」も必ず持っていくようにして下さい。

投稿日時 - 2019-09-22 22:32:20

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回答(3)

ANo.3

充電制御回路の不具合でしょう。
購入して間もないならレシート持参で、購入先に持ち込む。
*この質問の場合機種名は不要です。

投稿日時 - 2019-09-23 01:24:14

お礼

ご回答ありがとうございます。
販売店に持って行ったら新品と交換になりました。
バッテリーの不具合みたいでした。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-09-23 13:41:33

ANo.1

>lavie Pro Mobile
出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

>購入から1ヶ月経っていません。
であれば若しかしたら初期不良扱いでまだ交換等が可能かも知れません。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
上記にある電話サポートか?チャットサポートで直接メーカーに問い合わせることをおすすめします。

投稿日時 - 2019-09-22 20:10:47

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