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解決済みの質問

Excel等ラインセンス認証紛失

lenovoカスタムショップでノートpcを購入した。
win10 E460
オフィス製品はexcel,word,pptをインストールしてもらった状態で受け取った。
オフィス製品でライセンス認証が求められるが、ライセンスのかかれている外箱を
廃棄してしまった。ハガキくらいのカードに書かれていると伺ったが、それも紛失。
どうしたら、オフィスが使えるようになるか、教えてください。
新しく購入する費用負担は免れないでしょうか?
購入証明書(製品番号、シリアル番号)は手元にあります。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2019-09-25 16:27:19

QNo.9660537

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/nb-2015-e460_web_1125
このあたりのPCでしょうか。
Microsoft Office Home & Business 2013あたりを購入時に選択されたのでしょうか。

Office 2013のプロダクトキーを紛失した場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018667
プリインOffice2013のプロダクトキーを再発行してもらった
https://www.ikt-s.com/prein-office2013-resend/
あたりを参考にマイクロソフトに問い合わせれば場合によってはプロダクトキーを再発行してもらえることもあります。

Office PremiumやOffice2016だったら

Office Premiumのプロダクトキーを紛失した場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018668
みたいな感じでマイクロソフトサイトからプロダクトキーを確認することも出来たのですが。

投稿日時 - 2019-09-25 16:41:06

補足

早々にご連絡ありがとうございます。具体的なURLがあり助かります。
私のはoffice home and business premium で、
excel 2016 mso 32bitでした。
教えていただいた手順を試してみます。

投稿日時 - 2019-09-26 21:37:51

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回答(3)

ANo.2

●PC本体バンドル以外は、対応不可:認証番号➡必要不可欠でしょう。※
●詳細は、Microsoft社マター内容。!
●ワーストケースでは、PC販売店様へ、ご照会願わしく存じます。
*********************************

投稿日時 - 2019-09-25 16:35:05

補足

わざわざ、ありがとうございます。
MSのサポートに問い合わせをしました。
ライセンスの再購入が必要とのことでした。

投稿日時 - 2019-09-27 18:47:06

ANo.1

費用負担は免れないでしょう

投稿日時 - 2019-09-25 16:30:01

補足

わざわざ、ありがとうございます。
MSのサポートに問い合わせをしました。
ライセンスの再購入が必要とのことでした。

投稿日時 - 2019-09-27 18:47:26

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