こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

dns_probe_fin…でネットに接続不可

dns_probe_finished_no_internet
と突然ブラウザに表示されPCでインターネットに繋がらなくなりました。

PCはLANケーブルで繋いでいます。
スマートフォンをWi-Fi接続することは出来ています。

ONU(F660A)の再起動、PCの再起動、DNSキャッシュのリセット、ブラウザのキャッシュクリアなどは試しましたが繋がりません。
ONUの管理画面にも繋がりません。

解決策をご存知のかた、お助け下さいませ。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

投稿日時 - 2019-10-12 07:29:05

QNo.9666198

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

自分ならLANケーブルとその
接続部分を疑いますね。

実はLANケーブルには「カテゴリー」と言う規格があり
カテゴリーの数字が高いほど
早く転送出来るようになっています。
https://thesaibase.com/net/nuro-lan-cable

当然、交換しましょう
https://www.amazon.co.jp/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%AF%E3%82%B5%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4-%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA7A-LAN%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB-%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-KB-T7A-01BL/dp/B01M3YWDY4/ref=sr_1_12?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=26383WWQ625IT&keywords=lan%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB+%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%83%BC7&qid=1570843157&sprefix=LAN%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB%E3%80%80%E3%82%AB%E3%83%86%E3%82%B4%E3%83%AA%E3%83%BC%2Caps%2C1742&sr=8-12
↑これがお勧めですが
パソコンショップで求めても構いません
ただ購入時にはカテゴリーの規格を店員さんに
確認された方がいいです。

それと、ホームセンターで
エアーダスターも購入して
パソコンのLANの接続口と
ルーターの接続口にも
よく拭いておきましょう。

一応ですがルーター側には
差し口が複数あれば差す所を変えましょう。

投稿日時 - 2019-10-12 10:28:08

補足

ここ以外コメントつけられなかったので、
補足からで申し訳ありません。
結論から言うとネット繋がりました。
ご助言ありがとうございました。
システムの基本情報を見ていたら、プロセッサや使用メモリ(RAM)が使用不可となっていたため、不審に思い、ググッたところ、msconfig→サービスを有効にしたら解決したという記事に辿り着き、接続出来ました。

見ず知らずの他人に親切にアドバイスしてくださったこと、感謝致します。

投稿日時 - 2019-10-12 22:33:27

お礼

ありがとうございます。
お掃除もケーブル交換も全て試していますがダメでした。

再起動前はネットに繋がっていて再起動してから有線接続のみ繋がらなくなったのですが、その間デバイスマネージャーを開いたくらいです。
ケーブルはCAT6A/6e カテゴリー6A/6e を使用しています。

オススメのケーブルもありがとうございます。

投稿日時 - 2019-10-12 12:50:34

ANo.1

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

度々、失礼します。
ハードウエア的な故障も疑いましょう。
質問文やお礼文から察するに
「急に機材や部分的な故障はないだろう?」
と思い込みです。

https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_ZXHNF660A.pdf
↑説明書を見ましたが
LANポートはLAN1、LAN2、LAN3の
ポートがありますから
LAN1だけでなくLAN2やLAN3での接続を試しましょう。

それとUSBから有線LANに変換する機材があるので
https://www.amazon.co.jp/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A4%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%8810-100-RJ45%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AFLAN%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%89%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%81%B8%E3%81%AE1%E5%80%8B100Mb-USB-1-1/dp/B07W43CY6Z/ref=sr_1_4?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&keywords=USB+LAN&qid=1570854573&sr=8-4
↑これを購入して
パソコン側のLANのインターフェイスも
疑いましょう。

そこまでやってダメであればF660Aの故障です。

ま、最初からF660Aの交換でもいいでですが
それでダメならパソコンのインターフェイスの故障です。

とにかくF600Aの有線LANポートか
もしくはパソコンのLANインターフェイスの
故障だから繋がらないのでしょう。

「なんで最近まで使えたのに
急に故障するのだよ!」と言われても
パソコンも含め周辺機械も
そのような物です!
しっかりと切り分けて
故障個所を見つけていくしかないです。

投稿日時 - 2019-10-12 13:44:24

補足

度々すいません。
お礼を書いた後にプロバイダのサポートに繋がったので、お話してみました。
ONUの故障ではありませんでした。
コントロールパネル→ネットワークと共有センター→アダプターの設定と変更→…で、ネットワーク接続を見るとフォルダが空っぽなんです。
なのでLANカードのドライバーが壊れてるのでは?とのご意見を頂きました。(デバイスマネージャーからは存在は確認済みです)
LANカードは数年前壊れて、付け替え済みです。
こちらの製品です→ https://www.iodata.jp/product/lan/lanadapter/etg3-pci/
付属のサポートソフトから、ドライバーをインストールしようとしましたが、OSが非対応だからなのか、出来ませんでした。

heyboy様が貼ってくれたようなリンクの製品や、新たなLANカードの付け替え&ドライバーのインストールでしか改善されないのでしょうかね…😞

投稿日時 - 2019-10-12 15:47:38

お礼

ありがとうございます。


https://www.logitec.co.jp/products/wlan/lanw450anu2/index.php
の製品があるので試してみようと思ったらWindows10は対象外でした(´・ω・`)反応せず…

再起動かけてる1分くらいの間だったので壊れたと思いたくなかったんですね😞
原因を特定していったら、LANカードの故障かなと思いました。
PS4は有線接続出来ましたので。
念の為サポートにも現在進行形で電話しております。
台風の影響で繋がりませんが😔

Amazonのリンクの商品、とてもお安くてビックリです。
家電量販店にもあるなら買いに走りたいくらいですが台風が…😭
ご助言ありがとうございます🙏

投稿日時 - 2019-10-12 14:56:48

ANo.3

Windows 10 をセーフモードで起動する方法、覚えておくべき注意事項
https://freesoft.tvbok.com/win10/safemode/how-to-enter-safe-mode.html
ダメだとは思いますがセーフモード起動する際に「セーフモードとネットワークを有効にする」を選べばセーフモードでもネットワークに繋ぐことが出来るのでその状態でも同じくIPアドレスが「169.254.226.2xx」みたいな番号になるのか?確認を。ONUや無線LANルーターに複数LANポートがあるなら別のポートに繋ぎ替えるとかって言うのもあります。可能性としてはPCに内蔵してる有線LANに何か異常がある可能性が高いので
前回の回答でも書きましたがUSB接続の有線LANアダプタや無線LANアダプタを購入・取り付けるのが簡単で手っ取り早いかも知れません。

投稿日時 - 2019-10-12 13:08:14

お礼

内蔵LANカードが壊れてるのかな?
と思いました。
試しにPS4を有線接続しましたが無事繋がりましたので。
仰る通り、USB接続のアダプタを取り付けるのが接続への近道と思います。
購入したのは5年くらい前になりますが、LogitecのLAN-W450AN/U2という製品(https://www.logitec.co.jp/products/wlan/lanw450anu2/index.php)を持っていますので試して見ようと思います。
OSがもうサポートしてないんですが…😭

投稿日時 - 2019-10-12 14:49:39

ANo.2

使用しているOSやPCの仕様がわかる情報を書いた方が良いかも。
念の為、Windows10をお使いならEdgeやIE11と言った別のブラウザでも同じか確かめましょう。
またデバイスマネージャーで有線LANがちゃんと認識しているのか?も念の為確認しましょう。

あとはコマンドプロンプトを起動して「ipconfig」ってコマンドを入力して今繋いでる有線LANのIPアドレスがどうなっているのか?確認しましょう。
普通なら

IPv4 アドレス 192.168.0.2
サブネット マスク 255.255.255.0
デフォルト ゲートウェイ 192.168.0.1

みたいな数値になっているはずです。
もしIPアドレスが169.254.xxx.xxxで始まる番号になっていたらPCとONUや無線LANルーターなどとうまく通信出来ていない状態です。
LANケーブルを交換するか?USB接続の有線LANアダプタや無線LANアダプタを別途購入してそちらを取り付けて接続を試みるって方法もあります。

投稿日時 - 2019-10-12 10:57:15

補足

迅速なご回答、ありがとうございます。
Windows10です。
先日からこれとは関係なくフォトで勝手に拡大されてしまったり、デバイスの認識が出来なくなったり、ひとつひとつ片付けてた最中にネットが繋がらず困っておりました。
初期化も考えましたがWindows7からの無償アップグレードでリカバリディスクもありませんのでどうしたら良いものか…。

Chromeでダメだったのですが、他のブラウザを試してもダメでした。
IPv4アドレスは169.254.226.2xxになっていました。
LANケーブルを変えても変わりませんでした。
新たにインターネット接続のセットアップをしようとしたら、どのようなの方法で接続しますか?のところにはダイヤルアップ接続しか出てきません。
LANカードが壊れているんでしょうか…(´・ω・`)
デバイスマネージャーのネットワークアダプタのところには、Realtec PCI GBE Family Controllerと PCIe GBE Family Controller、Kaspersky Security Data Escort Adapterがございます。

投稿日時 - 2019-10-12 12:44:12

お礼

こちらにお礼でなく補足してしまいました。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-10-12 14:58:21

あなたにオススメの質問