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解決済みの質問

Win7のUpdateでエラー80072EFD

下記(1)に示す経緯でPC-VN470GS1SRの「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施してから、Windows7のUpdateが「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生:エラーコード80072EFD」のため出来なくなりました。このため、下記(2)の幾つかの方法で修復等を試みましたが、修復できません。関係ないかもしれませんが、下記(3)の「気になるPCの状態」も観られます。古いPCなので現在はバックアップ用として使っていますが、長年愛用してきたPCであれば、来年1月のWndows7サポート終了までに「可能な限りマトモな状態」に直したい気がします。そこで対策をチャットで訊こうとしたところ、問題が難しいので、本コミュニティをご利用くださいとのこと・・・・・・(;^ω^)。どなたか、対策をご教授願えれば幸甚といたします。

(1)「再セットアップ」をするまでの経緯
「筆ぐるめ27」を購入し、「Windows10改装のDynabook R732」には問題なくインストールできたので、「Windows7のPC-VN470GS1SR」にインストールしようとした。ところが、同PCはUpdateしてあるのに、「Updateされていないので正常なインストールできない可能性がある」の警告。これを無視して強行すると、インストールは無事完了。しかし起動すると、「筆ぐるめ27」が起動に「api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll」を要求。同PCは『Visual Studio2010』を内蔵していたので、『Visual Studio 2015 Visual C++ のx86とx64 のパッケージ』をインストールすると、とにかく「筆ぐるめ27」パッケージの「かんたん筆ぐるめ」は起動・機能するようになった。しかし本命の「筆ぐるめ27」が使えないので、同PCの大掃除(ここ3~4年再セットアップしていない)を兼ねて、「ローカルディスクCの再セットアップ」を実施。その後、本問題が発生。

(2)「再セットアップ」後の状況:エラー80072EFDの発生と試みた修復法など
(1)「再セットアップ」後、Windows7のUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生:エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断――この現象は「再セットアップ」を再実施しても同様に発生。また、コントロールパネルで「Windowsファイアウォール」を無効にしても、セキュリティソフト(ノートンセキュリティ)のファイアウォールを無効にしても、両方を無効にしても、同じ現象が発生。(なお、このとき、周辺機器はマウス&キーボード以外は全て取り外してある。)
(2)コントロールパネルの「システムとセキュリティ」「問題のトラブルシューティング」の「Windows Updateの正常な動作を妨げる問題」を行うと、「問題を特定できない」の表示。
(3)コマンドプロンプト(管理者権限)で sfc /SCANNOW を行うと、「ファイルは100%整合し、問題ない」との表示。
(4)「Windows Update トラブルシューティング」プログラム『WindowsUpdate.diagcab』をダウンロード。(ア)同プログラムの「Windows Update」の実行では、「service registration is・・・・・・」と「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」は解決済みで、「エラー 0x80072EFD」が未解決。また(イ)「Background Intelligent Transfer Service」の実行では、「service registration is・・・・・・」か解決済みで、「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」と「エラー 0x80072EFD」が未解決。
(5)「64 ビット版の Windows 7 SP1 および Windows 7 (x64 ベース)」用の『システム更新準備ツール:Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu』をダウンロードし、インストール。だが、これでも(1)と全く同じ現象が発生――すなわちUpdateを始めると「新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生:エラーコード80072EFD」が出て、Updateが中断。
(6)121ware.com>Q&A番号008091に記載の「1. プロキシサーバーを使用しないように構成」「2. 信頼済みサイトに追加」「3. その他(ファイアウォールについては(1)で前記)」の何れの方法でも、(1)や(5)と全く同じ現象が発生。121ware.com>Q&A番号017331に記載の「5. 常駐ソフトを無効にする」の方法でも、全く同様。

(3)関係ないかもしれないが、気になるPCの状態
(1)数年前から「ローカルディスクC」等の〝最適化〟のさい、Windows7(C:)、(D:)、NEC-RESTOREは(0%断片化)と出るが、Windows REのみは(1%断片化)の表示。
(2)本日、テクニカルサポートを受ける前、マイページでIDとPWを忘れたので氏名・メールアドレス・電話番号で旧IDと新PWを入手。そして早速、同PCで「PWの変更」を試みたが、「変更したPW」が無効?――マイページでログインできない。そこで別のPC「Windows10改装のDynabook R732」を用い、再び旧IDと新PWを入手し、「PWの変更」を完了。

以上、長文ですが宜しく御検討願います。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2019-10-15 18:10:56

QNo.9667507

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN470GS1SR
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/121q/02/org/ks/valuestar/vsn/spec/pc-vn470gs1sr.html
こちらのPCですか。
「Windows® 7 Home Premium Service Pack 1 (SP1) 64ビット 正規版」がプリインストールされているモデルですね。
今だとWin7のマシンを再セットアップして初期化してしまうとWindowsUpdateで大量の更新プログラムがあるので延々終わらないエラーが出てしまうとかって言うのは十分考えられます。

Windows 7 SP1向けパッチの集大成「KB3125574ロールアップ」をインストールする
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1605/20/news041.html
みたいなのをすればマシにはなるかも知れません。

投稿日時 - 2019-10-16 04:37:33

お礼

ご丁寧な情報有難うございます。貴殿が御教授いただいたURLを開き、さらに新しいロールアップ更新プログラムの存在(2019年9月情報)も知ることができました。そのうち、暇なときに、それを試みるつもりでいます――その後、その結果を補足します。まずは簡単ながら御礼まで!

投稿日時 - 2019-10-17 12:07:40

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回答(2)

老人から、システム修復についての作業の忠告です。

1.『NEC-RESTOREは(0%断片化)と出るが、Windows RE』の領域に手を加えてはいけない。そこは、システムが利用するエリアなのです。

2.再インストールしようとした要因は何か?についての説明がない。
 再インストールはC:¥の空き容量の確認で、空きがドライブ全体のなん%残っていたかの確認をしていない。

3.Windowsが正常動作していた時に、定期的にシステムイメージバックアップを別ドライブに保存しなかったのか? システム修復ディスクは作成したか。

4.トラブルが発生したら、再インストールという考えがそもそも間違いです。
 問題が発生したら、3.で作成のシステム修復ディスクを使い、システムイメージから安定して動作していた頃の状態に戻す事が一番楽な回復手段。

5.もし、メーカー付属のリカバリーDVDからシステムの再構築を行うのであれば、
キーボード/マウス/ビデオ/ACアダプター以外のコードを外してから行う。

6.システムリカバリーが成功してから、LANケーブルの接続を行ってシステムの再起動を行う。
再起動でディスクトップ画面になったらWindows Updateの更新を全て終えてから、
C:¥の最適化後にアプリのインストールを行うべきです。

投稿日時 - 2019-10-17 10:42:34

お礼

御指導有難うございます。ただ私もPC歴約40年(1980年、研究室で沖電気のPCを購入)の76歳の老いぼれですので、三つほど言い訳させていただきます。(1)NEC-RESTORE、Windows REについては、PCの古びた状態のデータとして参考までに記しただけで、私はいっさい手をふれていません。(2)私が犯したかもしれないミスは、再セットアップであり、再インストールではありません。(3)システムイメージバックアップは、仰せの通り取っておくのが理想でして、私もWin95や98の時代までは取っていました。しかしXPの時代に入った頃から、人間が手をだすよりPCと任せた方が便利かつ安全になったように思い、怠けておりました――もちろんWin10になってからは、Win10が未だ不安定なところがあり、また「復元プログラム」が取り易いので、同プログラムをマメにとっています。

投稿日時 - 2019-10-17 11:59:03

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