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解決済みの質問

楽天メルマガのメールをゴミ箱に移動できません

「このメッセージはサーバからダウンロードされていません。」と表示されています。ゴミ箱に移動しようと操作すると、また戻って来てしまいます。どのようにしたら、ゴミ箱に移動できますでしょうか?

投稿日時 - 2019-10-16 18:11:53

QNo.9667830

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A.No2です。

>Microsoft outlookです。@hotmail.co.jp

設定のアカウントが、POPなのか、IMAPなのか知りたかったですね。
Office Outlookを起動して、「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定A」で、アカウント設定の画面が開きます。
「電子メール」タブを選択すると、設定アカウントの「名前」と「種類」が一覧に表示され、「種類」に、「POP/SMTP」又は「IMAP/SMTP」の表示があるはずですが?

また、hotmail.co.jpのアドレスでしたら、IEやEdgeなどのブラウザで、次のmsn.japanのトップページにアクセスして、右上にある「サインイン」から、あるいは、左上にある「Outlook.com」のアイコンから、hotmail.co.jpのアドレスとパスワードで、受信トレイのページに入れます。
https://www.msn.com/ja-jp/

Outlookを使わなくても、この方法で送受信もできますが、受信トレイに当該削除できないメールを確認できますか?
できれば、〇にチェックを入れて「削除」で「削除済みアイテム」に移動しますし、Shift+Deleteキー押下で、削除済みアイテムを経由しないで完全に削除できます。

以上を確認や試してみてください。

投稿日時 - 2019-10-16 20:50:19

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-10-16 21:21:16

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回答(4)

ANo.3

「ゴミ箱に移動」ではなく、「その場で削除」はできませんか?
複数メールを選択し、右クリックメニュー→削除、あるいは[Delete]キーを押してみてください。

投稿日時 - 2019-10-16 20:24:03

補足

補足します。パソコンではなく、スマホです。削除すると、一時受信メール欄から消えるのですが、また表示されます。

投稿日時 - 2019-10-16 20:51:20

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-10-16 21:21:55

ANo.2

Outlookのカテゴリーに投稿されていますが、受信アカウントは、どちらのメールアドレスですか?
また、Office Outlookを使用でしたら、その設定アカウントの種類はIMAP、POPのどちらですか?

受信画面の受信一覧には表示されているが、ダウンロードできていないとのエラーのように受け取れますが、ブラウザでアカウントにサインインして利用するwebメールであれば、直接サーバーから削除できないですか?

投稿日時 - 2019-10-16 18:41:49

補足

早速ご回答ありがとうございます。Microsoft outlookです。@hotmail.co.jpを使用しています。このようなことにあまり詳しくありません。さらに教えていただけましたら、大変ありがたく思います。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-10-16 20:13:26

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-10-16 21:22:21

ANo.1

 
操作方法を聞くなら、使ってるソフトの名を書いてください。
ソフトが異なれば操作方法は異なります。
 

投稿日時 - 2019-10-16 18:15:12

補足

MicrosoftOutlookです。@hotmail.co.jpを使用しています。このようなことにあまり詳しくありません。さらにお教えいただけましたら、大変ありがたく思います。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-10-16 20:15:24

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-10-16 21:22:47

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