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締切り済みの質問

PX-B750Fでのファックス受信

PX-B750Fを使用しています。
何かをきっかけにファックスの受信ができなくなってしまいました。
(正確には通信管理レポートを見ると受信はできているようですが)
PC保存の設定にしているのですが、保存されません。
本機の「自動受信」のランプが緑色で点灯ではなく、点滅したままです。
電源を入れなおしても変わりません。
復旧の方法をご存じの方いらっしゃいませんか?
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-10-19 08:54:31

QNo.9668608

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回答(2)

ANo.2

>PC保存の設定にしているのですが、保存されません。
状況から、PX-B750F側からPCにデータを保存しに行けていない可能性があります。

書き込み先PCの環境がわかりませんが、
・PX-B750Fが書き込みに行くフォルダの権限が変わった、パスワードが変わった
・(Windowsを再インストールしたときなど)SMB1.0(Windows共有の基礎サービス)が無効化されている
などの可能性が高く、主にファイル共有関係の設定状況を確認することが望まれます。
SMB1.0(ファイル共有の設定)が無効化されていたりすると、
周辺機器側からそもそもPCのフォルダが見えなくなります。

なお、当然のことながら、PX-B750Fのドライバーやファームウェア、FaxUtilityは最新を維持されていることが前提です。
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-b750f.htm#DSList

投稿日時 - 2019-10-19 15:34:23

お礼

ご回答ありがとうございます。

まず、ご指摘のSMB1.0の設定の確認をしすべてにチェックを入れて再起動しましたが、状況はかわりませんでした。
また、保存フォルダについても、いろいろと変更を試みましたが変化なし。

最終的にはプリンター側のファックス設定→受信設定→ファックス出力設定→印刷に変更したところ、溜まっていた受信ファックスがすべて印刷されました。
それをきっかけに、自動受信のランプは点滅から点灯に変わり、パソコンからFAX Utilityで受信ファックスをこのコンピュータに保存するの設定に変更したところ、問題なく設定ができました。

その後、まだファックスが来ていませんので、確認はとれていませんが、おそらく復旧したものと思われますので、しばらく様子を見てみようと思います。

この度はいろいろアドバイスを頂きましてありがとうございました。

投稿日時 - 2019-10-20 10:14:26

ANo.1

https://www.epson.jp/support/portal/used/px-b750f.htm
にあるマニュアルを見る限りですが「自動受信」のランプについては点灯することしか書いて無いですね。点滅についての記載はないので何か状態がおかしいのはわかりますが何も書いてないのでわからないです。
「操作ガイド」ってマニュアルにはトラブル対処にファックスの項目があり「ファックスを受信できない」って対処法は書いてますが大した内容ではないですね…

投稿日時 - 2019-10-19 10:34:06

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうなんです。
穴が開くほど見たのですが、点滅についての記載がないんです。
以前使っていたPCからも試みてみたのですが、当時はできていたのですが、今回はやはり受信(PC保存)はできませんでした。
その状況を見るとPC側のドライバーなどの問題というよりは、プリンター本体が原因しているような気がします。

投稿日時 - 2019-10-19 10:50:36

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