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解決済みの質問

ソフトバンクの不正契約

 何年も前に広島テックランド佐伯店でガラケーを契約し購入しました。それが最近になって気付いたのですが、その請求に買ってもいないフォトスタンド658円が加算されていました。
 そこでソフトバンクの157にガラケーとフォトビジョンの契約日を問合せたところ、先にフォトビジョンが契約され翌日ガラケーが契約とのこと。再確認もお願いしたところ、不思議ですが間違い無いとのこと。
 次にソフトバンク契約調査窓口に問合せたところ、2枚の契約書画像データが有り、何れも同日契約とのこと。
 翌日、再び157へ問い合わせると、今度は同日とのこと。データが訂正されたかを尋ねましたが、答えは無く、上司と相談し回答する2~3日待ってくれとのことでした。止む無く電話を切りましたが、暫くして、これ以上は話せないとの答え。
 納得がいかず、翌日また157へ。すると、当初に戻って、フォトビジョンが先で、ガラケーの契約が翌日とのこと。この答えには驚きです。そして疑問を投げかけると、上司と相談し、契約日はカキン(課金?)日の間違いでした。契約日はどちらも同日でしたと訂正。何故間違えたのですか、契約とカキンの表示が並んでいて間違えたのですかなど尋ねましたが、それ以上は一切答えて貰えませんでした。
 そこで皆さんにお尋ねします。ソフトバンク157(無料)へ問い合わせた場合、契約日とカキン日を何れも直ぐに答えて貰えるものでしょうか。恐らく、契約日は即答されると思いますが、カキンの即答は無いと思います。そうしたやりとりについて、教えて下さい。
 ちなみにガラケーとフォトビジョンの契約書(写)をソフトバンク個人情報窓口から入手しました。その記載内容を見たところ私の署名は私の筆跡ではなく、契約担当者の署名と極めて類似しており、本来フォトビジョンは購入契約と通信契約の2枚である筈でありながら、購入契約の1枚のみしか無いと言います。にも関わらず、毎月通信費は引き落とされているとのこと。当初は販売店の単独契約ミスかとおもいましたが、これではソフトバンクぐるみの不正としか思えません。

投稿日時 - 2019-11-02 11:01:36

QNo.9673908

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

販売代理店のノルマやガラケー契約時の特典の為の抱き合わせ販売だと思います。
2~3カ月したら解約をして下さいね。とか言われますね。
本体代金も値引きが入り無料になっている場合もあります。
消費生活センターへ問い合わせるのが良いですね。

投稿日時 - 2019-11-02 11:52:28

お礼

meitoku さん、アドバイスを有難うございました。
 その後、再び157に連絡をいたところ、私が契約したとされたフォトビジョンの本体購入申し込みについては、別途フォトビジョン通信契約の有無を問わず、購入支払完結後も月々660円は継続するとのこと。散々です!
 ちなみに、157に再度問い合わせたところ、契約日と課金日はガラケーでは契約日の翌日が課金日で、フォトビジョンでは同日が課金日となり、課金日は機器の使用開始日と言った使用実態とは無関係とのこと。
そのことからすると、フォトビジョンを勧められることもなく、購入契約書が偽造され、その購入費は完結し、月々基本料金を支払わされ続けていたとは、甚だ遺憾でなりません。皆様、どうもお騒がせしました。

投稿日時 - 2019-11-02 12:38:04

ANo.1

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回答(1)

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