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解決済みの質問

スキャナが動かなくなりました

EPSONプリンタ PX-049A についてご指導お願いします。
急にスキャナが使用できなくなりました。
1.OS:Windows10
2.プリントは問題ありません。
3.「ペイント」でスキャナから取り込むときデバイス一覧にPX-049Aが表示されるので指定して、「スキャン」すると、「画像をスキャナから取得できません。・・」と表示されます。
4.「プレビュー」をクリックすると「プレビュー中にエラーが発生しました。ほかのプログラムがスキャンを実行中の場合は、スキャン完了後に『プレビュー』をクリックしてください。」と表示されます。この時点では、別のプログラムでスキャンはしていません。
5.パソコンでコントロールパネルから「スキャナとカメラ」を開くとPX-049Aがありません。
6.本体単独でコピーは正常にできます。スキャナ自体は正常と思います。
対応手順をご指導お願い致します。

投稿日時 - 2019-11-16 17:01:18

QNo.9679616

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

プリンタのドライバーを再インストールしてみて下さい。
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-049a.htm

投稿日時 - 2019-11-16 17:27:34

お礼

ありがとうございました。
スキャナドライバをインストールしたら動きました。

投稿日時 - 2019-11-17 10:35:59

ANo.1

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回答(1)

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