ダウンロード版のシリアルナンバーを教えてもらうには

読んでココのソフトが、PDFを読むことはできるのだが、カーソルが点滅しなくなり、自然と終了してしまう。
先日まで使えていたのですが、何が、原因でしょうか。
また、Ver13へのダウンロードファイルを保管していたのですが、シリアルナンバー等が分からない時、どういう手続きを取れば教えていただけるのでしょうか?

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-11-18 21:59:17