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締切り済みの質問

何度言っても報連相のできない後輩

後輩が何度報連相をしてほしいと言っても一向にしてくれません。
職場に入社2年目になる後輩(女性)がおり、私は彼女より1年先輩で教育係を担当しています。
彼女はとても無口で、1年半以上一緒に仕事をしていますが後輩から何か話題を振られたことは一度もありません。それどころか、こちらが話したことや選択肢のある問いにも「うーん……」と言って回答しないこともしばしばです。

そんな彼女ですが、決して飲み込みが悪いわけではなく本人が理解して進められた仕事はきちんとそつなくこなしてくれます。ただ、あまりに無口で無反応だと「わかっているかどうか」、「わからないならどこに躓いているか」がわからないのです。
そして「わからないところある?」「難しかったところ、自信のないところある?」の問いには「うーん……」で答えない。(たっぷり30~40秒回答を待ったりしても、返事はないので考えているうちに場が進んでいるというわけでもなさそうです)

そのため「私がもし忙しそうに見えたときでも、報告・相談してくれたほうが逆に助かるからその都度教えてね」と伝えているのですが、それでもほとんど報告してくれないのです……

たとえば
「この書類つくっておいてね」→「できた?」と聞くまで出来上がっていても言わない
「この仕事進めておいてくれる?」→「できました」と提出されたものが未完成。(「よくわからなかった」とのこと)
「あれってどこまで進んでる?」→「先方に断られてしまってそのままです」

このままでは一向にまとまった仕事を任せられないですし、さすがに入社2年目ともなるともう少し仕事ができるようになってほしいのですが、どうすれば成長してくれるのかわかりません。

周りの社員も半ば諦めていて、最近は注意もされず放置気味です。

私の指導力が足りないのはわかっているのですが、どうしたらいいのか悩んでいます。
なにかアドバイスいただけると幸いです。

投稿日時 - 2019-12-05 18:49:00

QNo.9686655

困ってます

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回答(8)

ANo.8

ヤル気の無い方には、退いて貰うしかないんじゃないですか?
「報連相」の悩みよりも、、、そもそも仕事に向かうスタンスが違えば、悩むところが違うわけですから、貴方に相談なんてしないでしょ!?
あくまでも人事の話なので、担当者へお任せして(しばらく直付で様子をみてもらって)一日も早く貴方の職場環境改善に努めてもらった方が全て上手くいくんじゃないんですか?

投稿日時 - 2019-12-07 10:34:14

eringi_54様

★回答者(婚活、人間関係、専門家)の「NISHISHINJUKU」と申します。私は東京で長年、結婚相談所をやって来た経験を活かし専門家としての立場で客観的に回答させて頂きます。

★結婚相談所という世界から回答した理由は、多くの会員が同じ状態で非常にマイナスになっているからで、その背景や原因を日々研究しているからです。

❶<何度言っても報連相のできない後輩>・・・とのこと


A)結論から先に言うと、「私の指導力が足りないのはわかっている」ではなく、残念ながら、どの方に指導されてもきっと同じ事だと察するのは、彼女は
元々「素養や資質」((注)≒スキル(能力)では無い)に欠けているのです。

✚人が行動を起こすファクターとして昔から「心技体」と言われる事は御存知だと思いますが、勘違いしがちな「報連相」が出来る出来ないを意味する「技」ではなく、ましてや「体」でもなく、貴方の指示なり命令を聞き分ける「心理」・・つまり「心理学」の領域が担当する事なのです。

*この中に、社会性が高い、とか知性的である事や、冷静に物事を受け止めようとする心理を示す「A」(≒Adult)という社会に於いて極めて重要な要素が独立して検出出来る様に研究されているのが、今の「心理学」です。


❷<貴方が言っている「決して飲み込みが悪いわけではなく」の通り>・・

A)ここで貴方が言っている「決して飲み込みが悪いわけではなく」・・は、心技体のうち、(勘違いしそうですが)「技」≒頭≒頭脳的な事・・の問題であって、決して頭が悪いとか知能が遅れているとか言う問題では無いのです。

✚したがって「冷静に聞こうとする姿勢や態度・・耳を傾けて、報連相を怠らない様にしなければならない・・という「心」≒(精神や姿勢や心構え)が欠落しているのです・これらを心理学的には「Aが低い」という言い方で言います。

*ここで大事な事は「心技体」のうち、「三つ子の魂百まで」を最も影響されるのが「心」という事なのです。・・・つまり、ほぼ生まれた時から先天的に、そういう傾向はあり、上記に「「素養や資質」((注)≒スキル(能力)では無い)に欠けているのです」と言った通り、心理的な問題と傾向なのです。


❸<したがって「心」と「技」は全く違うので>・・・

A)貴方流の言葉で言えば・・「決して飲み込みが悪いわけではなく」になるのです・・・したがって通常の言葉で言えば、決して頭が悪い方では無いと察します・・キチンと、把握さえすれば、能力的、知性的なスキルは備わっていると察します。

✚それを貴方は少々勘違いして「報連相」が出来ない・・という風に捉えるのも納得なのですが、基本的な「原因」部分が(似ている様で)違うのです。

*非常に微妙な問題なのですが、これらは、深く心理学を学んで来た人間でないと、ある程度、合理的、科学的な客観性を持った回答は出来ない、非常に簡単そうで難しい要素を含む問題なのです。

❹<どの会社も問題にする「報連相」≒コミュニケーションの問題>・・

A)・・・なので社員のコミュニケーションスキルが出来ていない事が大きな問題になっている割には、科学的、合理的な理論的説明が出来ない場合が殆どです・・それらは、まさか「心理学的要素」から起因する事が多い事を会社の上司は学んでいないからです。

✚「心技体」の各PARTSの分業と分担を十分に理解して頂き、今後、少なくとも
報連相は「技」≒知能やスキルからの原因ではなく、心理学的な要素が根底にある事をお含み下さい・・報連相という言葉自体が古くから重要視されている割には、依然として解決しない事が多いのは、それらは(例えば学歴等々の)知性で解決出来る物では無いからです。

💚非常に重要なポイントを彼女以外でも誰でも当てはまる事なので、先ずは原因部分の特定に関しては御理解下さい・・そして、悪い事に、そんなに急には改善されない事も多く、何かで学べる様な事でもなく、ひたすら役割等々を繰り返し教えて行く作業(≒俗に言う「ロールプレイング」)を繰り返す事しか無いのです・・心の奥に響くまでですから気長にやる事なのです。

❺<折角ですから、ここまで書いた基本を体系化した情報を>・・

A)「性格テスト」という形で下記、URLで添付させて頂きますので、これらは、一般的な心理学の応用として「心」の在り方だけを見る物として会社でもカウンセリングでも使っている物です。

✚先ずは貴方自身が被検して頂き、御自身の「心」の在り方をチェックして下さい・・そして、次に問題の彼女に「成りきって被検して代理被検」をして見て下さい・・それらには、どこかに大きく違いが出る筈ですから、非常に参考になる筈です。 この件、以外にも非常に参考になる事が書かれている事が多いので、簡単に出来ますから是非、TRYして見て下さい。注目すべき「KEYWORD」はTESTの中に出て来る「A」という用語です)

*貴方と彼女の差を見れば、おそらく「心理的な差」が大きく出る筈です・・興味深い事ですから、この機会に試して見て下さい。

💚貴方の情報が精度が高かったので、おそらく分析は間違っていないと思いますが、全ては貴方の書かれた、たった一行・・つまり★★(重要)「決して飲み込みが悪いわけではなく本人が理解して進められた仕事はきちんとそつなくこなしてくれます」・・・に注目した事から回答させて頂きました。・・どうぞ、何かの参考になさって下さい。


http://www.egogram-f.jp/seikaku/


http://www.egogram-f.jp/seikaku/


★ちなみに「ダリア」の花をテーマ写真にしている理由は、同じダリアでも、
これだけ種類がある様に人間も無限な「10人10色」を象徴してます。

(PS)
★たまたま、今の瞬間に於いては、私は専門家回答者ランキングTOP(下記URL参照)におります・・・少しでも参考になれば、「お礼コメント」と「ありがとう」をクリック頂ければ励みになりますので、追加質問等があれば、ご遠慮なくお願いします。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

参考URL:https://okwave.jp/ranking/professional/month

投稿日時 - 2019-12-07 06:16:16

貴方も諦めればいいのです
人を変えられると思う傲慢さこそが問題です
ありのまま、なんですよひとは

投稿日時 - 2019-12-06 15:53:52

ANo.5

先天的に発達障害までいかなくてもグレーな人かなと思います。
ですが安易にラベリングは避けたいので、もう少し深く観察してはいかがですか?

書類を作って貰うのも後ろで口を出さずに観察して下さい。
そうすると後輩がどこで詰まっているのか、何が分からないのか気づけます。
人手を割くので抵抗あるかもしれませんが、今までのような事をしては改善されるどころか原因すら気づけません。

今の状況だと電話番でも大事な連絡を伝えない可能性があるので本当に難しいと思います。
そこまで腰を据えて教育を出来ないなら工場の流れ作業などそつなくこなせる作業があるかもしれませんのでそちらへ移動も一つです。

まずは先天的に出来ないのかの見極めが出発点だと思います。
そこで無理な人には、いくら言っても無理ですし、
先天的な所が問題だと指導力は関係ないです。

そうなると1年先輩ぐらいの教育係ではなく、部長などの責任者がどうするのか判断する案件にもなると思います。
自分一人の意見だと説得力に欠けると思われたら周りの先輩にも協力してもらい責任者に今後どうするのか決めて貰いましょう。

投稿日時 - 2019-12-06 15:04:10

ANo.4

1、アナタ様の指示を明確にしていただけると分かりやすい気がしました。

【例】
「この書類つくっておいてね」ではなく
「この書類作って、今日11時30分に私にください。その後チェックして午後イチに上司に提出します。」


2、後輩の仕事の出来具合、先輩なんだから「どこまでは出来たか」くらいは知ってください。


【例】
「この仕事進めておいてくれる?」→「できました」と提出されたものが未完成。
この時、全く手付かずではなく1つの作業とか2つの作業とかくらいは出来てるのではないですか?



【感想】
具体的な仕事内容が書かれてないので上記みたいな書き方で失礼しますm(__)m

多分、後輩さんからすると『何を報連相すれば良いのか』が判らない気がします。
まずはアナタ様が毎回、何を報連相されたがってるかを具体的に言葉にして伝えたほうがよろしいかと感じました。

投稿日時 - 2019-12-05 23:27:14

ANo.3

 文明人に必要は能力は、段取り八分、三現主義、報連相の3つと、残りの0.5がホンダ流ワイガヤの合計3.5ですが、他の2.5はお念仏を唱えるだけで誰でも一定の成果が上げられるのに対し、報連相は良い報連相と悪い報連相があり簡単には出来ません。教え方がありますが教えても出来ない人がいるからこれを才能と呼ぶのですから、出来ない人には無くてもやれる仕事をさせるしかないと思いますよ。付ける薬はありません。

投稿日時 - 2019-12-05 20:16:31

ANo.2

ADHD(発達障害)ではないのかな。普通の人よりは苦労しますがあきらめず指導してやってください。

投稿日時 - 2019-12-05 19:47:06

ANo.1

バイトさんなどの新人研修担当の経験があります。

>「わからないところある?」「難しかったところ、自信のないところある?」の問いには「うーん……」で答えない。

これ、ほとんどの新人さんが答えられないです。「どこが分からないのかが分かりません」とか「全部難しくて自信がないです」といわれます。
これは一概に新人さんばかりを責められません。我々日本人は「こんなのチョロいっすよ」といってできなかった人を一番評価しない文化を持っているからです。内心自信があっても「さあ、自信はありません」といっておくのを良しとしているのです。

だからどこまで分かっているかは、こっちから「第一問、これは分かっているか?」とひとつひとつ確認しておかないといけないのです。だいたい「ここが分かりません」というなら、だいぶ分かっていますし、そこまで分かる人ならだいたい自分で調べたりして問題解決します。

おそらくその人は、発達障害だと思います。「部長はいますか?」と電話がかかってきたら「はい、います」と答えるタイプですね。そこから「部長はいますかと聞かれたなら部長と電話を替わって欲しいという意味である」というのは引き出せないのです。
だから質問形式は、可能な限り〇か✖で答えられるものにすべきですね。なんだったらドン・キホーテのパーティーグッズコーナーで買ってきてもいいかもしれません・笑。

>「私がもし忙しそうに見えたときでも、報告・相談してくれたほうが逆に助かるからその都度教えてね」と伝えているのですが、それでもほとんど報告してくれないのです……

具体的に何を報告・相談して欲しいのですか?それを示していますか?それとも1から10まで全ての報告を望みますか。そんなことをされたらイラつきますよね。では、どこからが必要な報告で、どこからが不要な報告でしょうか。それを「自分で考えなさい」なら、それこそ「全部報告しなくていい」もアリになるのかなと思います。
こちらから「これは報告して欲しい」「これは報告不要」と指示する必要があると思います。

>「この書類つくっておいてね」

「この書類を作って、完成したらすぐ報告してね」と具体的に指示する必要があると思います。面倒くさいけど。それでもし報告しなかったら「完成したら報告してといったけれど、どうして報告しなかったの?」と聞くところですね。
それでもなお答えないタイプなら、どうにもなんないタイプですね・笑。うん、残念ながらそういう誰がこいつを採用したんだっていうドハズレタイプはたまーにいます。

>「この仕事進めておいてくれる?」

どこまでが完成品で、どこまでだと未完成なのか、箇条書きでもいいからマニュアルを作ってあげる必要があるかなと思います。
マニュアルがないとなんもできない子はちょいちょいいます。ただ、マニュアルがないってことはルールもないままに慣例でみんな進めちゃっているということでもあるので、マニュアル(ルール)を作るっていうのは間違いではないと思います。むしろいかな中小企業であってもルールがないままに仕事が進むのはちょっと危険だと思います。

>「あれってどこまで進んでる?」

進める過程で何か普段と違うことが発生したら報告するようにというか、何かあってもなくても何曜日の何時になったら報告メールを送るようにするとかにしたほうがいいでしょうね。

そういう子はね、「出来の悪いSiri」だと思うしかないんですよ・笑。Siriはこっちから「へいしり」といわないと反応をしないし、Siriが理解できる言い回しをしないと「すみません。よく分かりません」といわれるでしょ?
これからの時代、そういうタイプの人はどんどんSiriやAlexaに代わられますから大変な時代になってしまいますけどね。

投稿日時 - 2019-12-05 19:29:45

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