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解決済みの質問

パソコンの不具合について

突然の質問、失礼します。
ダイナブックを使っていますが、昨夜いきなり次のことが立て続けに起きて、とても困ってます。windows8でwordとexcelは2013、キーボードはUSBでつないでます。
1 キーボードが「か」と入力しようとして、「kア」となる。
2 スタートメニューを押しても反応しない。
3 wordの既存文書を立ち上げたら、勝手に文字校正が始まり、強制終了した後で新規文書を作ろうとしたら、文字校正が終わりましたというダイアログボックスが出て、閉じれない。Excelもスペルチェックが終わりましたのダイアログボックスが出て消えない。
いろいろ調べて、手を打ちましたが、改善しません。
何か解決方法がありましたら、ご教授いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-12-09 01:43:35

QNo.9687969

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ダイナブックってことはノート型だと仮定して、USBキーボードも使ってるって事だね?。

そのUSBキーボードを外して本体側で同じような現象が起こるかどうか、切り分けて確認したほうが良いね。
USBキーボードを外して現象が出てこなければUSBキーボードの不具合、USBキーボードを外しても出てくれば本体側の不具合と思われる。

USBキーボードの不具合であれば買い替えを、本体側不具合であれば修理依頼を。

投稿日時 - 2019-12-09 02:05:41

お礼

早速のご回答ありがとうございます。試してみたところ、本体は正常に作動したことから、usbキーボード側の問題でした。大変助かりました。お礼が遅くなり、 申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-12-09 23:25:04

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回答(1)

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