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解決済みの質問

SONY BDZ-ZW1000の故障

ソニーのブルーレイレコーダーでDVDの再生は出来るんですが、ブルーレイのディスクは読み込まず、「このディスクは操作できません」になります。
ブルーレイのレンズが汚れていると思うんですが、素人でも綿棒とクリーナーで掃除できるでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-12-14 20:07:19

QNo.9690174

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

SONYはレンズクリーニングの使用は推奨していません。
BDとDVDは使用するレーザーが異なるのでBDのレーザーか読み取り関係の部分が故障した可能性が高そうです。

投稿日時 - 2019-12-15 08:35:36

ANo.2

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回答(3)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

レンズ用のクリーニングディスクは、故障する恐れがありますので絶対に使わないでください。

お手数ですが、下記のURLにて操作を行っていただき、改善できるかお試しいただけますでしょうか。

■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278034353?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9690174

どうぞよろしくお願いします。

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ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9690174

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投稿日時 - 2019-12-18 18:36:36

ANo.1

おそらく、読取り部(読取りレンズは、BD用とDVD用の2つがあります)の
故障だと思いますが、BDレコーダーの多くは、以下のように、
クリーニングディスクの使用を控えるよう注意しています。

ご注意
レンズ用のクリーニングディスクは、故障する恐れがありますので絶対に使わないでください。
その他の確認をしてみて下さい。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278034353

尚、ディスクに問題がある場合もありますので、市販品やレンタルディスク
で再生を確認してみて下さい。

投稿日時 - 2019-12-14 21:11:42

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