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解決済みの質問

突然デバイスとプリンターがオフラインに!!

EW-M5071FTです。ネットワークを介して別室配置のプリンターに接続しています。昼間、ルーターの不具合が生じ、インターネット接続が出来なくなり、一度電源を落として解決しました。その後、インターネットの接続は解決したのですが、今度はプリンターがオフラインになってしまいました。プリンターの電源のオフ/オンはトライしましたが、トラブルシューティングでは解決できず、「プリンターの電源が切れている」と表示されてしまいます。解決策を教えて頂けると助かります。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-01-23 21:52:06

QNo.9704915

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

接続しているIPアドレスの更新をして下さい。
無線LANが届く範囲なら『無線』で接続する。

投稿日時 - 2020-01-24 18:36:15

お礼

ご回答ありがとうございました。その通りでした。IPアドレスを更新したら印刷できるようになりました。

投稿日時 - 2020-02-07 09:41:35

ANo.3

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回答(4)

ANo.4

比較的動的IPアドレスの影響で繋がらなくなる場合が多いです
https://fuji-wifi.jp/column/?p=1934

デバイスとプリンターに登録されている機器の中にオンラインになっているプリンターがあるのでは?

以前からEW-M5071FTを使わず 他のプリンターを使っていた
M5071がオンラインになった事で印刷できなくなった 今はオフラインなので以前のプリンタードライバーで印刷ができている

Wi-Fiの場合は複数インストールを行うと プリンターが1台でも2台目3台目のプリンターとして追加登録されてしまうので 混在している状態じゃないか?と想像します

プリンターのWiFiドライバーは1つなのですが ネットワークデバイス毎に指示系統が違うので EW-M5071FTでは印刷できないが EW-M5071(コピー1)なら印刷できる というケースも多いです

投稿日時 - 2020-01-25 15:14:31

ANo.2

とりあえずプリンタのドライバを削除してから再インストールしてみてください。有線LANならそれで解決することが多いと思います。
無線LANでプリンタを接続している場合は、プリンタの無線設定、ルータの無線設定を見直してみてください。

投稿日時 - 2020-01-24 06:03:53

お礼

ご回答ありがとうございました。パソコン作業中で、ルーターの無線設定を見直す余裕がなかったので、朝を待ってエプソンサポートに連絡しました。結果、ポートを入れ直し、パソコンがプリンターを認識できるようになり無事接続できました。ただ…、「デバイスとプリンター」表示でプリンターがオフラインのままなのです。それでも印刷できているので問題は無い!と言えばその通りなのですが、印刷出来なくなる前はオンライン表示だったのに…と納得出来ていません。

投稿日時 - 2020-01-25 11:03:01

ANo.1

>一度電源を落とした
その時にプリンターは電源が入っていて無線通信可能な状態だったでしょうか?
何か電波を妨害するものが間に入っていなかったでしょうか?

無線LAN機器に登録されたデバイスの電波を受信して並べ替えますので 電波を受信していないものは今までの設定ではオフラインになってしまう場合があります プリンターを検知できないので電源のON/OFFも分からないと思います

これはパソコンに対しても同じです AOSSやWPSの自動設定は設定が完了した後は自動編集になります 利用頻度で順番が入れ替わってしまう

プリンターが常時電源ONであれば 既に再認識している可能性が高いですが 電波状態が悪いと再認識できない場合もあります

投稿日時 - 2020-01-24 05:07:54

お礼

ご回答ありがとうございました。昼間、何らかの障害が生じたのかルーターがインターネット不通になり、ソフトバンクのサポートに連絡し、ルーターのオフ/オンで改善されたのですが、それが原因だったのでしょうか?朝を待ってエプソンサポートに連絡しました。結果、ポートを入れ直し、パソコンがプリンターを認識できるようになり無事接続できました。ただ…、「デバイスとプリンター」表示でプリンターがオフラインのままなのです。それでも印刷できているので問題は無い!と言えばその通りなのですが、印刷出来なくなる前はオンライン表示だったのに…と納得出来ていません。

投稿日時 - 2020-01-25 11:08:13

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