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締切り済みの質問

PCのインターネットが数時間で切れる現象

パソコンのインターネットが数時間すると切れる現象に困っています
再起動すると治るのですが、また10時間ほど使うとインターネットにつながらなくなるのが半年以上続いています

ただ、つながらないときでもGoogleとYou Tubeは見られます
そのため、「GoogleとYou Tubeしか見れない」現象への対処法(IPv6のチェックを外す、IPアドレス手動入力、ルーター再起動)などは試しましたがだめでした

自宅はWi-Fiで、他のパソコンやスマホにこの現象は起きません。なのでパソコンがおかしいのだと思います
パソコンは10年前のLaVieのノートPCです(古いせいもあるのでしょうか)
元々Windows7だったので10にアップデートしたが解消されず、、
解決方法をお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2020-04-04 13:34:11

QNo.9731101

困ってます

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回答(8)

ANo.8

無線ルーターの仕様により、無線ルーター自身の時刻設定が狂ってくると、特定のタイムサーバと連携しているようなサイトの参照不可になるケースが有ります。

無線ルーターのNTPサーバ設定項目があれば、契約プロバイダの指定のNTPサーバアドレスを登録し、時刻補正するようにしてみて下さい。
更にPCの時刻も然りです。

あと、無線ルーターの導入時期により、内蔵CPUやメモリなどの負荷・動作に問題が出るケースが有りますので、無線ルーターを新しいタイプへ変更した方が良い場合も有ります。

インターネットブラウザにアドオンしているプログラムも一時無効化をお試し下さい。

投稿日時 - 2020-04-09 06:47:59

ANo.7

> 正常な他のパソコンとの違いはありません。

IPアドレスは自動ですか?
使用中ではなく、スリープから復帰したときにv4だけ繋がらない状況だと思うのですがどうですか?DHCPの更新に失敗しているのではないでしょうか?

繋がっているときと、繋がらないときでネットワークのプロパティはどう変化していますか?
正常なPCから問題のPCにIPアドレスを指定してpingを打ってみましょう。またarpコマンドでIPアドレスとMACアドレスの対応を見てみましょう。IPv4が繋がるときと繋がらないときでどのような違いがあるでしょうか?

DHCPサーバは自分のものでしょうか?複数有効にしていませんか?IPアドレスを重複させないように注意して設定していますか?同じアドレス空間で固定と自動を混在させていませんか?

投稿日時 - 2020-04-05 18:55:41

ANo.6

>無線LANですが、USBの無線LANカードをつけてみてもだめでした。
そうですか。そうなるとOS自体の状態が良くないのかも知れません。
そうなるとOSを入れ直し位しか無いかも。

投稿日時 - 2020-04-05 13:11:46

ANo.5

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL700VG6W
こちらのPCですね。ネットの接続は無線LAN、有線LANどちらでしょう?
無線LANの場合、Win10用のドライバが用意されていないこともあります。特にWin10の標準と言うか汎用のドライバだと動作が安定しないような事もあるので。
有線・無線どちらでも構いませんがUSB接続の有線・無線LANのアダプタが販売されていたりするのでそちらを接続して見る手もあります。

投稿日時 - 2020-04-05 12:07:52

補足

ありがとうございます。動作が安定しないこともあるんですね。
無線LANですが、USBの無線LANカードをつけてみてもだめでした。

投稿日時 - 2020-04-05 13:04:43

お礼

ありがとうございます。動作が安定しないこともあるんですね。
無線LANですが、USBの無線LANカードをつけてみてもだめでした。

投稿日時 - 2020-04-05 13:05:04

ANo.4

> 「インターネットに接続されていません」画面になり、「Windowsネットワーク診断ツールを実行する」をしても問題なしとなります。

それは、接続しているネットワークがインターネットに接続していないときのメッセージです。正常なPCと同じネットワークに接続しているかどうかをネットワークのプロパティで比較してください。
プロパティは[設定]>[状態]>[ネットワークのプロパティを表示]で表示されます。
異なるのは、物理アドレス、DHCPリース取得と有効期限、IPv4アドレスのa.b.c.d/nのうちd以外です。特に重要なのはIPv4アドレスのa.b.cとnの部分、DHCPサーバー、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバー、ネットワークのカテゴリです。

この現象、なんとなく馴染みがあるのですが、Windows Updateはきちんと行っていますか?

投稿日時 - 2020-04-05 11:43:08

ANo.3

> 再起動すると治るのですが、また10時間ほど使うとインターネットにつながらなくなるのが半年以上続いています

10時間連続で使っているのか。どういう使い方をしているのか。

> つながらないときでもGoogleとYou Tubeは見られます

それならIPv6でインターネットがつながっています。インターネットは切れていません。

> 「GoogleとYou Tubeしか見れない」現象への対処法(IPv6のチェックを外す、IPアドレス手動入力、ルーター再起動)などは試しましたがだめでした

どうダメだったのでしょう。IPアドレスの手動設定には知識が必要です。そもそも手動接続に失敗したのか? 成功したがやはり再現したのか?

> 自宅はWi-Fiで、他のパソコンやスマホにこの現象は起きません。なのでパソコンがおかしいのだと思います

正常な他のパソコンとの違いは重要な情報です。
IPv4アドレスは自動なのか手動なのか、パラメータ(IPv4アドレス、DNSサーバ、DHCPサーバ)は二つのパソコンでどう違うのか、
VPNは使っているのかいないのか、
セキュリティソフトは何か、
Windowsのバージョンは何か、

> パソコンは10年前のLaVieのノートPCです(古いせいもあるのでしょうか)
> 元々Windows7だったので10にアップデートしたが解消されず、

ネットワークアダプタのドライバは更新したのか? 内蔵アダプタならWindows Updateでは更新されない。7用のドライバを10で使っていないか?

投稿日時 - 2020-04-04 20:49:52

補足

ありがとうございます。
ウェブサイトを開いていてもいなくても約10~20時間パソコンをつけている(スリーブ状態含む)と、Google検索とYouTube以外のページが「インターネットに接続されていません」画面になり、「Windowsネットワーク診断ツールを実行する」をしても問題なしとなります。

IPアドレスを手動入力しても再現しました。
正常な他のパソコンとの違いはありません。VPNは未使用、
Windows Updateは常に更新、Windowsセキュリティを使用、ネットワークアダプタのドライバは最新でした。

投稿日時 - 2020-04-05 12:32:21

ANo.2

通信関係のトラブル解決に必要なのは根気です。質問と回答を重ねる必要があります。

> インターネットが数時間で切れる現象

「切れる現象」を具体的に説明してください。

投稿日時 - 2020-04-04 17:32:40

補足

ありがとうございます。Google検索とYou Tubeにはつながるので、ネットは切れておらずIPv6での接続しかできなくなってしまいます。
「インターネットに接続されていません」画面になり、「Windowsネットワーク診断ツールを実行する」をしても問題なしとなります。

投稿日時 - 2020-04-05 10:34:56

ANo.1

>10年前のLaVieのノートPC
出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

まずはブラウザを変えてみるとかでしょうか。複数のブラウザでも同様に状態ならネット接続に何か?問題があるのは確かですね。

出来そうなことはテスト用にユーザーアカウントを作成して管理者の権限を付与してそちらのアカウントでサインインした場合も同じか?確認してみるぐらいです。
あとは一度再セットアップをしてWin7に戻して再度Win10にアップグレードしてみるとかでしょうか。

投稿日時 - 2020-04-04 16:52:43

補足

ありがとうございます。型番はPC-LL700VG6Wでした
違うブラウザでも同様です。。
今管理者ユーザーアカウント作成したので試してみます。

投稿日時 - 2020-04-05 10:15:01

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