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締切り済みの質問

lenovoノートPCのキーボード無効の解除

lenovoのノートPCを使っていますが、キーボードが全く反応しません。CapsLkのライトも点きません。PC自体の再起動やWindows Update、ドライバーの更新もしてみましたが、改善されません。どなたか、解決方法をご存知の方はおられますでしょうか? 宜しくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2020-04-27 14:26:19

QNo.9740950

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回答(5)

ANo.5

ノートパソコンの型番ですが、ThinkPad X270とかIdea Pad 540S とか言う型番は分かりますか?
また、タッチパッドは使えますか?

デバイスマネージャーを起動させて「キーボード」の項目を確認してください。
まず、キーボードの項目自体があるかないか。
「!」や「x」マークは付いていないですか?
「その他のデバイス」や「不明なデバイス」はありませんか?

次にデバイスマネージャーのキーボード内の「デバイスのアンインストール」を実行してください。
その後、Shiftキーを押しながらシャットダウンをクリックして電源を落とします。
パソコンの電源を投入します。
キーボードは自動で認識されドライバも自動でインストールされるのでこの状態で使えるかどうか確認してください。

投稿日時 - 2020-04-27 23:46:10

ANo.4

> 昨晩は何の問題も無く使用できていたのですが、あまりに突然に
> キーボードが反応しなくなってしまったので、焦って、ご協力を
> 仰いでしまいました。
突然起こった、スクリーンキーボードを使っても良いし、USBキーボードを試したとのこと。
根拠はありません。
下記の悪戯かをまず確認されたし。
こうした訳の分からん原因は、下記の悪戯(悪戯と簡単に言えないかも)の可能性ではないかを
試して欲しいと思います。

下記の悪戯の可能性はないかです。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
指紋認証が使用出来なくなりました
https://okwave.jp/qa/q9739622.html
Qキーボードの再認識について
https://okwave.jp/qa/q9552097.html
Q Win8キーボード入力ができない
http://okwave.jp/qa/q8849807.html

投稿日時 - 2020-04-27 17:55:18

>物理的故障の可能性もあるのかなと、思っております。
基本的に、ノート系の「マウス」部分を無効にするソフトは
添付されてることがありえます。
これは、外部にマウスをつないだ時に本体側の「マウス」が邪魔になるため、
無効にするということがあり得ます。
しかし、キーボードそのものを無効にする機能やソフトは通常あり得ません。
というのも、操作できなくなるだけなので、ログインすらも当然
できなくなります。
なので、この場合は残念ですが、ハード的な故障の疑いが濃厚です。

なのですが、コロナなどの影響もあり、
流通も遅くなっており、修理するにも工場などに人がいない!
修理を受け付けようにもサポートセンターにも人がいない!
という状態もあり得るので、修理完了は、通常時よりも
ずっと遅くなるかもしれません。
実際最近、各種サポートセンターに電話がつながらない!と
投稿してる人を多く見てます。タイミング的に最悪な時期かもしれません。
(時期が悪いので、急ぐなら安い別のノートを買うほうが早いですよ)
また、他の人もリモートワークなどを余儀なくされているので、
パソコン類も「早い者勝ち」の奪い合い?とまではいかないまでも
そういう空気がかなり出てます。

投稿日時 - 2020-04-27 17:53:18

ひとつわからないのが、
>キーボード無効の解除
というタイトルですが、無効にするという行為を行ったのですか?
していないのであれば、解除することはもともと不可能ではないかと

>解決方法をご存知の方はおられますでしょうか?
外付けのUSBキーボードなどで操作ができるのかできないのか?で
まずは切り分けます。
その上で本体側キーボードのみがどうしても動作しないという
ことであれば、物理的な故障が疑われますので、
修理など良品パーツへの交換が必要と思われます。

投稿日時 - 2020-04-27 14:51:52

補足

早速のお返事をありがとうございました。
感謝しております。
一人で分からない、分からないと悩んでいる中、
お返事が頂けたので、すっきりしました。

1)ご指摘の通りに、キーボードの無効化は(お、恐らく)実施していないと
  思います。
  突然、PC本体のキーボードが使用できない状況となりました。

2)ご指示頂きました通りに、外付けキーボードを接続しますと、
  外付けキーボードの使用は可能でした。
  ですので、物理的故障の可能性もあるのかなと、思っております。

改めまして、早速のお返事をありがとうございました。

投稿日時 - 2020-04-27 16:01:21

ANo.1

>lenovoのノートPC
だけでは何とも言えませんね。可能なら製品番号等の情報も書きましょう。
書かれている状況からするとキーボード自体の故障やキーボードとマザーボードとを繋ぐフレキシブルケーブルの破損やケーブルが抜けてしまっているなど色々原因は考えられますがそのあたりは実際分解でもしてみない限りわからないかと。

投稿日時 - 2020-04-27 14:51:41

お礼

早速のお返事をありがとうございました。
キーボードの故障の可能性につき、ご指頂きましたこと、
感謝しております。

昨晩は何の問題も無く使用できていたのですが、あまりに突然に
キーボードが反応しなくなってしまったので、焦って、ご協力を
仰いでしまいました。
改めて、ありがとうございました。

尚、製品番号は、恐らくlap top OEU 2636P
だと思います。

投稿日時 - 2020-04-27 16:12:43

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