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締切り済みの質問

修理対応かどうか教えてください。

2014年3月に購入したノートパソコンの機種でFMUA53MBKSです。
ラップトップのヒンジが壊れてしまったのですが、購入した量販店で修理可能か
わからないと言われました。
修理に出して修理不可能で帰ってきても費用を取るお店なので
先に調べてから修理にだしたいのでお教え頂けませんか?

破損しているのは、ヒンジ(モニターの回転軸)の部分です。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-04-28 11:31:47

QNo.9741335

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回答(3)

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます!

ヒンジ部分が壊れてしまったとのことで、
ご不便おかけしております。

y-y-yさん、123adminさんが回答して下さっている通り、
[FMVA53MBKS]の修理対応(部品保有)期間につきましては、
2020年4月末までとなっております。

修理対応期間の目安 [補修用性能部品の保有期間]
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/?supfrom=repair_tel

【LIFEBOOK】 修理対応期間(補修用性能部品の保有期間)一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html

そのため、今回の故障につきましては、修理を承ることが困難です。
なにとぞ、ご了承下さい。

今後とも、FMV並びに弊社サポートをご愛顧くださいますよう、
お願い申し上げます。

投稿日時 - 2020-05-01 14:54:01

ANo.2

私は、富士通の関係者ではありません。
m-kumasaki さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、m-kumasaki さんの操作により、富士通の質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、富士通のサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。




型式名が、FMUA53MBKS ですか?

型式名が、FMVA53MBKS なら下記サイトの修理対応期間(補修用性能部品の保有期間)一覧にあります。
「2013年10月発表モデル」の欄ですが、部品保有期間が2020年4月末、つまり、あさってまでですね。

ただし、修理のための配送宅配費用も、PCの修理費用も、保証費用等を払っていないと有料となります。

私も、約20年の間、富士通のPCを3台買い替えて修理も数回出していますが、無料の保証料を支払っていたので、修理費も、配送宅配料も無料でした。
配送宅配は、富士通しての宅配業者(富士通と特約している様子)が、予約の日時に自宅まで取りに来て、電子機器専用のBOXに入れて、軽自動車で修理工場へ直行するらしいことを言っていました。

家電販売店等の独自の保証料を支払っていないなら、どんな修理品(電子機器以外でも)で修理不能となっても、往復の宅配料などは有料となりますね。

私は、PC以外でも、自分で持ち運びが出来ない家電製品(洗濯機・テレビ・冷蔵庫・レコーダ等々)ならば、家電販売店の独自の保証延長の数年くらいに入ります。
保証は、製造メーカが購入日から1年間、家電店の数年に入って、冷蔵庫やレコーダが故障になつてメーカの修理担当者が自宅まできました。
すでに、家電店からの保証期間中の連絡をしてあったらしく、保証書を確認して、保証書の裏に修理内容等を記入して、無料の修理でした。

家電製品の修理用の部品保有期間は、メーカの製造終了後6~8年と、法律で決まっています。
私は、家電店の保証期間も過ぎた場合、有料の修理費と、メーカの製造終了後6~8年とを考えて、修理するか、買い替えるかを考えます。

投稿日時 - 2020-04-28 13:22:07

ANo.1

【LIFEBOOK】 修理対応期間(補修用性能部品の保有期間)一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html

FMVA53MB, FMVA53MBKS, FMVA53MBZ, FMVA53MR, FMVA53MRKS, FMVA53MW, FMVA53MWKS, FMVA53MWZ

部品保有期間2020年4月末だからギリギリですね。

直接富士通の修理センターとやり取りした方が良いでしょう。

概算修理料金表
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html

修理の際にHDDのデーターが消去されるかもしれませんから、データーのバックアップは確実に取るようにね。

投稿日時 - 2020-04-28 11:49:20

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