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X1 Yoga 指紋スキャナー認識できない

ThinkPad X1 Yogaを使用しています。サインインオプションのWindows 指紋認証設定で「指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」とでます。Lenovo Diagnostics Tool での診断でも「利用不可」となっています。ディバイスマネージャーで指紋認証ディバイスが見当たりません。
本機には指紋スキャナーがついています。今まで、一度も利用していなかったのですが、使用できるようにする方法をおしえてもらえますでしょうか。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

投稿日時 - 2020-05-17 12:19:29

QNo.9749641

すぐに回答ほしいです

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回答(2)

ANo.2

ANo.1です。

その後パソコンはいかがでしょうか?
指紋認証は出来る様になりましたか?

既に、問題が解決された場合は質問を締め切るか、解決を選択してください。

投稿日時 - 2020-05-31 11:33:02

ANo.1

お使いのパソコンはどちらで購入されたものでしょうか?
もし、中古での購入であるなら内部で繋がっていないかダミーの可能性もあります。

以下のURLを参考にしてみてください。
https://support.lenovo.com/au/ja/solutions/ht104227

以下に指紋認証 ドライバーのURLを貼っておきます。マシンタイプに注意してインストールしてみてください。
https://support.lenovo.com/us/ja/downloads/ds103635
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-yoga-3rd-gen-type-20ld-20le-20lf-20lg/downloads/ds502265
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-yoga-type-20fq-20fr/downloads/ds120491
https://support.lenovo.com/sv/ja/downloads/ds105408

投稿日時 - 2020-05-17 21:41:33

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