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締切り済みの質問

CDドライブが認識しない

PC-GD254TCAA、Windows10です。
cd/dvdドライブが認識しなくなり、以前は再起動などで回復していたのですが、不能になりました。BIOS、放電、など記載されている方法は試しましたがだめでした。交換は自分でできるものなんでしょうか。お知恵をお貸しください。
初期化して治るものか。データで重視しているのはSmart Visionの録画データです。質問が2つになりますが、データは他ストレージに一時保存してまた戻して復活しますでしょうか。他PCでは再生できないとのことですが・・。
お詳しい方、どうかよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2020-05-29 21:40:48

QNo.9754713

困ってます

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回答(3)

ANo.3

まずBIOSで ドライブが認識さているか?確認して下さい
パソコンがドライブを認識している事が一番重要です
認識されていないとメカ的(ハード的)な故障です
認識されているならWindowsのデバイスマネージャーで再度ドライブを堪忍して下さい
デバイスマネージャーで認識されているとWindowsで使える状態です

CD/DVDのメディアを入れて使えない場合は ドライブのピックアップレンズが汚れている可能性が有ります
解決方法は 市販のレンズクリーナで清掃すれば改善されます
家電量販店などで売っています
(湿式タイプがお勧めです)

経験上 ドライブが認識しない時に初期化した事が無いです
試す事に意味無いです
清掃が一番効果が有りました
原因は パソコンは 内部に空気を吸い込み冷却し内部パーツが壊れない様
しています
この時 細かいホコリを吸い込んでいます
これが 今回CD/DVDドライブに悪さをしたと思いますね

もしCD/DVDドライブが故障していたら 市販のUSBタイプのドライブを代用する事が 早い解決と安価な解決ですね
メーカー修理なんて 高くて止めた方が良いですね
自分で交換なら分解方法を調べて下さい

投稿日時 - 2020-05-29 22:40:35

お礼

totoro_8681様
お忙しいところご丁寧に回答いただきましてありがとうございました。BIOSの初期化は試してみました。今回の事象が発生してからデバイスマネージャーではずっと表示されない状態でした。クリーナーを買ってきて一度清掃してみます。どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2020-05-30 09:41:52

ANo.2

恐らくDVDの故障でしょう。交換は自分できないと思います。修理するなら121コンタクトセンターで故障診断/修理を依頼するのがいいでしょう。修理以外の対応は外付けDVDを取り付けるのがいいかと思います。初期化して治る可能性は薄いと思います。初期化はお勧めできません。


121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc

投稿日時 - 2020-05-29 22:10:57

お礼

ware121様
早速のご回答、まことにありがとうございます。故障、という線で対応のほうを考えてまいります。どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2020-05-30 09:43:28

ANo.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD254TCAA
https://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/171q/01/lavie/da/spec/index04.html
こちらのPCですね。

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
BIOSのセットアップメニューのMainのSATA Port1で内蔵のDVDドライブを認識しているのか?を確認してください。
認識しているようなら念の為、レンズクリーナーでDVDドライブのレンズを清掃しましょう。またCD/DVDブートできるディスクをお持ちならそちらからブートできるのか?試すと良いでしょう。

DVD・BDドライブを認識しない、エクスプローラーにもドライブ表示されない時の対処方法
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/dvdbd.html
一度、レジストリの操作も試すと良いかも。

>初期化して治るものか。
DVDドライブ自身の故障の場合は再セットアップしても治らないです。

>データは他ストレージに一時保存してまた戻して復活しますでしょうか。
録画データって意味なら外付けHDDに移動させるとかすれば良いかも知れません。

投稿日時 - 2020-05-29 21:51:15

お礼

121CCagent様
ご丁寧に回答いただきましたありがとうございました。掲示していただいたリンクの中でiTunesと干渉の記事がありましたがその可能性もあるかもしれないので調べてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-05-30 09:47:03