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解決済みの質問

アマゾンプライムビデオ画像だけ見られなのいです

次の内容について教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

■質問内容:Amazon Prime Videoが音だけで画像が表示されないです
製品名:LAVIE Direct HZ
型番:PC-GN276U1GA
OS:Windows10

アマゾン・プライム・ビデオを視聴しようとすると、音は聞こえるのですが、なぜか画像は表示されないのです。。。
ビデオ品質を標準画質にしてみても表示はされず、(シークバーの上をクリックすると、その部分、部分の画像は吹き出しで現れはしますが、、)理由がわからず悩んでいます。
どなたかご存じの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2020-06-03 19:22:25

QNo.9756602

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN276U1GA
こちらのPCですね。

一例ですが
https://abema.tv/
での無料分や
https://tver.jp/
など他のサイトで画像部分が出るのか?確認してみましょう。
また使用するブラウザを変えた場合に画像が出ないか?確認しましょう。

パソコンでのPrime Videoシステム要件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GUVGB3QMQRYRERYW
をみる限りでは要件は満たしていると思います。

投稿日時 - 2020-06-03 19:41:09

お礼

お答えありがとうございました。
ブラウザを変えてみたりして試しているうちに、セキュリティー設定の問題だとわかりました!
Edgeで視聴できました。すっきりできました!!

投稿日時 - 2020-06-04 21:50:36

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回答(2)

ANo.1

Amazonに状況説明して見るといいと思います。
問い合わせ番号:0120-999-373

投稿日時 - 2020-06-03 19:38:51

お礼

お答えありがとうございました。
また何度も再発したら問い合わせをしてみます!

投稿日時 - 2020-06-04 21:43:36

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