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締切り済みの質問

インテル(R) ディスプレイドライバーについて

LIFEBOOK S762/G (型名: FMVNS8A6) で Windows7 Pro 32bit を Windows10 に UPDATE しようとしています。
Windows10 にする前に WindowsUpdate をすべて適用しようと思ったら、重要な更新の
「Intel Corporation - Graphics Adapter WDDM1.0, Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2, Graphics Adapter WDDM1.3 - Intel(R) HD Graphics 4000
」を適用して再起動したときに必ずシステムの復元になり、適用前に戻されます。
FMWORLD から 「インテル(R) ディスプレイドライバー Ver.10.18.10.5069 (2019/04/18公開)」をダウンロードしてインストールしても同様のことが起こります。
適用前の状態でメディアクリエーションツールを使って Wondiws10 にしようとしても更新中にエラーが発生して Windows7 に戻されます。
この不具合を解消する方法は無いでしょうか。


※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-06-08 14:40:01

QNo.9758587

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回答(3)

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。

[Windows 10]へのアップグレードでお困りの現象が発生し、
大変ご不便をおかけしております。

誠に恐縮ですが、[LIFEBOOK S762/G]は、法人のお客様向けの
ビジネスモデルです。

保守契約などサポートの契約がある場合は、ご契約の専用窓口へ
ご相談ください。

保守契約などのサポートのご契約がない場合、ビジネスモデルの
サポートは、以下の電話窓口へご連絡をいただき、ご相談を
受け付けたのち、 ビジネスモデルの担当者より折り返しご連絡し、
ご案内を差しあげております。ご利用をご検討ください。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

 ※ビジネスモデルのご相談の際は、電話窓口のガイダンスで
  [7]番を選択後、次のガイダンスが流れたら、[3]番をお選びください。

  ビジネスモデルの担当者の休業日等により、ご連絡までに
  お日にちをいただく場合がございます。

 新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・
 事業継続に向けた対応のため、一部の時間帯において、
 電話が繋がりにくい状況が発生する場合や、臨時休業を
 させていただく場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

 ◆新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
  https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/

投稿日時 - 2020-06-08 16:58:06

ANo.2

>このPCはもともと起動しない状態だったのでリカバリした直後です。
そうですか。
メディアクリエーションツールでISOイメージやセットアップ用のDVDを作成するのはどうでしょうね。そしてその中にあるセットアップファイルを実行してアップグレードするって方法もあります。ただ同じところで止まりそうな気もするのでダメかも知れませんが。

強引な方法としてはデバイスマネージャーでCPU内蔵のグラフィックのIntel HD Graphics 4000を無効にしてWindows標準のVGAドライバにしてアップグレードを試みるとかも考えましたが無理がありますね…

投稿日時 - 2020-06-08 15:51:03

お礼

返信ありがとうございます。

メディアクリエーションツールは試しましたが、途中で失敗しました。ISOイメージ作成中にWindowsupdateから必要なファイルを集めています的なメッセージが出ていましたので、結局インテルのドライバーが組み込まれて同じことになっていると思われます。

>強引な方法としてはデバイスマネージャーでCPU内蔵のグラフィックのIntel HD Graphics 4000を無効にしてWindows標準のVGAドライバにしてアップグレードを試みるとかも考えましたが無理がありますね
ちょっとハードルが高そうですね。

投稿日時 - 2020-06-08 18:12:24

ANo.1

http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1402/s762g/
こちらのPCですね。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvindex?mode=1
から検索するとWin7 32bit用に

インテル(R) ディスプレイドライバー
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=1&driverNumber=E1015061
と言うのは出てきますね。

思い付くのは一度リカバリをして購入時の状態に戻してから再度Win10へアップグレードを試みるとかでしょうか。
またWin10をクリーンインストールするとか。

投稿日時 - 2020-06-08 14:57:20

補足

返信ありがとうございます。
このPCはもともと起動しない状態だったのでリカバリした直後です。このもともとの起動しない状態もWindowsupdateでインテルグラフィックドライバーが入ってしまったためだと思われます。
Win10をクリーンインストールしてだめならあきらめるしかないですかね。

投稿日時 - 2020-06-08 15:17:39