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PC間のデータ移行トラブル

NEC製のPC(PC-GN227BAAF)を購入。無料で付属していた「aosデータ ファイナルパソコン引越し win10特別版」を使って、既存の富士通製のPC(FMVWA3A37W)からデスクトップ、OUTLOOK、iTunesなどのデータをNEC製のPCに移行したのですが以下のような不具合が発生しています。
NEC製のPCに、移行していないはずの富士通のプリインストールアプリやマカフィーなどが移行されてしまい混在状態となってしまった(※ディスクトップ画面はFMVの画面になってしまった)。無線LANの接続も不安定となる。
→ハードディスクからの回復リカバリーを行うが消えず。
→aos社にて遠隔で確認をしてもらうがリカバリー後はもとに戻せないとの回答。
そもそも、なぜ移行していないはずの富士通のアプリが移行されてしまったのか?
対処方法についておわかりの方がいらしたらご教授願います。

投稿日時 - 2020-07-03 14:14:34

QNo.9768000

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回答(4)

ANo.4

NECのPCが富士通のPCになってしまった?
「aosデータ ファイナルパソコン引越し win10特別版」の不具合?

購入された販売店に状況を説明し新品交換を依頼されてはいかがでしょう。

aosデータ ファイナルパソコン引越し win10特別版 
Amazonでユーザーの評価(カスタマーレビュー)を見ると
リスクの高いソフトのようです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B014VIGLYK
https://www.amazon.co.jp/dp/B014VIGLZY

投稿日時 - 2020-07-03 18:26:01

補足

そのとおり、NECのPCが富士通のPCになってしまったようです。AOSの人に遠隔で調べてもらっても原因はわからず。
結局、新品交換対応をしてもらうことになっています。
たぶん「aosデータ ファイナルパソコン引越し win10特別版」の不具合だと思います。無料で付いてきたので使ってみたが、こんなソフト使うべきではなかった。outlookやiTunesの移行なんて簡単だし。もう二度と使いません(笑)。

投稿日時 - 2020-07-03 18:40:27

ANo.3

>「本アプリはNEC社製品以外でのPCでは使用できません。」
>と表示されて再セットアップは出来ませんでした。
>回復メディアの作成も同様に不可でした。
そうですか。念の為、確認ですがそれはPC-GN227BAAFってPCの方で行ってますよね?
FMVWA3A37Wの方のPCで行っているって事は無いですよね?

https://support.nec-lavie.jp/repair/
現状だと修理に出してPC-GN227BAAFの方を購入時の状態に戻してもらうぐらいしか無いかも。

投稿日時 - 2020-07-03 15:35:21

補足

FMVWA3A37Wの方のPCで行っているって事は無いですよね?
→PC-GN227BAAFってPCの方で行ってます。

現状だと修理に出してPC-GN227BAAFの方を購入時の状態に戻してもらうぐらいしか無いかも。
→メーカーへは依頼済みですが、復旧できる方法があればと問い合わせた次第です。

投稿日時 - 2020-07-03 15:41:51

ANo.2

>ハードディスクからの回復リカバリーを行うが消えず。
とあるのでダメかも知れませんが

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
当たりをやってみるとかでしょうか。

>アプリまで同期されないはずですし・・・。
そうですね。。。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/18621
を見る限りですが「ファイナルパソコン引越し Win10特別版」だとアプリケーションの移行も出来るように思います。「ファイナルパソコンデータ引越し Win10特別版」だとデータのみでアプリケーションの移行は出来ないようです。

投稿日時 - 2020-07-03 15:02:06

補足

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
→実施済です。
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
当たりをやってみるとかでしょうか。
→実施しましたが「本アプリはNEC社製品以外でのPCでは使用できません。」と表示されて再セットアップは出来ませんでした。回復メディアの作成も同様に不可でした。

投稿日時 - 2020-07-03 15:12:07

ANo.1

[Windows 10] 複数のパソコンで設定を同期する / 同期しない方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6511-0443
可能性として考えられるのは上記とかでしょうか。

投稿日時 - 2020-07-03 14:21:41

補足

最初は、私もMicrosoft アカウントの同期を疑い、同期の解除を行ったのですが変化はありませんでした。そもそもMicrosoft アカウントの同期で、アプリまで同期されないはずですし・・・。

投稿日時 - 2020-07-03 14:27:09

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