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解決済みの質問

印刷OKをクリックしてもプリンターが反応しない。

 PCをWindows7をWindows10にアップグレードしたところ、プリンター(PM-A890)が反応しなくなり印刷できなくなりました。
 アップグレードの際、プリンター用のドライバー、デバイスなどの設定が消えてしまったのでしょうか。
 解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-07-20 19:39:17

QNo.9775228

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>PCをWindows7をWindows10にアップグレードした
PM-A890やEPSON機に限った話ではなく、
周辺機器のドライバーをインストールしたまま、
OSをアップグレードすると、不具合のもとになります。

アップグレード前に
・メーカーサイトで新しいOSへの対応を確認
旧OSの状態で
・いったん既存ドライバーを削除
新OSにアップグレード完了してから
・改めて新OS対応ドライバーをインストール
という手順を経る必要があるのです。

すでにWindows10にしてしまっているので、下記の流れで
一度、PM-A890関連のドライバーを削除してから、改めて入れなおします。
1.USBケーブルを抜いて電源を切っておく(PCに検出させない)
2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターを開き、PM-A890のアイコンを選択してデバイスの削除をする。
※名前違いで複数PM-A890のアイコンができている場合はすべて削除する
3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能を開き、
・EPSON Scan
・EPSON PM-A890 プリンターアンインストール
そのほかEPSON xxxxで始まるソフトウェア類
を削除しておく
4.パソコンを再起動
5.エプソンのダウンロードサイトに行き、
https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a890.htm
お使いのWindows10の32/64bitの別を確認したうえで、
下記ドライバーをダウンロードする
a.EPSON Scan(スキャナードライバー)
b.プリンタードライバー
以上必須
c.Epson Photo+(E-Photoの後継、写真印刷や年賀状作成機能)
d.E-Photo(写真の簡単印刷ソフト)
e.EPSON Print CD(CD/DVDレーベル印刷ソフト)
以上推奨
6.ダウンロードしたファイルを、a.から順番にインストールしていく。
※必ずEPSON Scanを先頭にインストールする
※b.プリンタードライバーの途中で、USBケーブルを挿して電源を入れる指示が出るまでは、絶対にプリンターをつないで検出させないことが鉄則です

これにより、Windows10環境でも利用できますから、確認してみてください。

投稿日時 - 2020-07-20 23:10:13

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

下記からWindows10の32bitか64bitかのOSを選びなおすでOSを選択してドライバ-をインストールする。
https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a890.htm

投稿日時 - 2020-07-20 21:24:55

ANo.1

Windows10用のプリンタードライバーソフトをインストールし直してください。

投稿日時 - 2020-07-20 19:52:20

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