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解決済みの質問

Webメールの送信制限について

Webメールで送信できません。解決方法ご教示ください。「送信制限によるエラー 5.7.0 authentication rejected」と表示されます。
メーラで突然送信できなくなったため、Webメールで確認したところ上記エラーが表示され送信出来ませんでした。(受信は変わらずできています)
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

投稿日時 - 2020-08-04 22:14:46

QNo.9781315

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

5.7.0 authentication rejectedで検索をかけると、SMTP Authの認証エラーで、プロバイダ側で発信制限をかけている可能性もあるようです。

大量のスパムが発信されているなどの理由で。

一度プロバイダに相談された方が良いかもしれませんね。

投稿日時 - 2020-08-04 22:43:50

お礼

プロバイダに相談し、メールアドレスのパスワード変更で解決しました。
有料なので躊躇してましたが、問い合わせて良かったです。ありがとうございます。

以下、顛末です。
海外から当メールアドレスを利用した大量のメール送信が送信されたため、送信サービスが停止されたようです。プロバイダからはメール通知いただいたそうですが、受信は通常通りできていたこともあり見逃していたようです。

FAQやAIチャットの回答で解決できないため有料サポートを利用しましたが、サポートサービス登録直後の無料対象期間のため、課金されずに解決できました。
有料でないテクニカルサポートでも対応可能ですとの説明でしたが、そもそもテクニカルサービスの窓口がよくわかりませんでした。。何はともあれ解決して良かったです。

投稿日時 - 2020-08-05 16:59:52

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回答(2)

ANo.1

メールソフトでのエラー時のことであれば、次のヘルプにある「「サーバーの応答:」に Authentication required という文字列が含まれている場合」に該当します。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011290

ハッキリしないのでしたら、サポートと相談した方がよいのではないですか?

投稿日時 - 2020-08-04 22:31:39

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