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締切り済みの質問

中々レジに入ってくれないフリーターとアルバイト。

中々レジに入ってくれないフリーターとアルバイト。
レジ業務、品出しがメインのお店でアルバイトをしています。大学生です。
中々みんなレジに入ってくれません。。レジと品出しが主に仕事内容なのですが、レジは最近袋の有料化と保冷剤の有無、クーポン使用があるか、新規のお客様がいたらアプリ説明、ポイントつける…などやることが多い分、聞くことも多いので1時間が限界です。時間帯問わず、常にお客様が並んでる状況なため、喉も渇きかなり疲れます。
私と数人のスタッフは1時間は必ずレジに入り、長く入ってるスタッフがいれば率先して交代するよう心がけています。しかし何人かはレジに入ってもすぐに抜け出し、楽な品出しに移ってしまいます。そのため自分がレジを終え、水分補給でひと段落と思っても、品出しで抜けたレジに自分がまた入り、ひどいときは2時間以上レジに入っいたり、、負担が大きいです。。私からもレジ代わってくださいと言って代わってもらっても数十分でふらーっとレジを抜け出していきます。何度か社員さんもスタッフ全員に向けて注意してくれ、その後はみんな1時間ごとにレジ⇄品出しという感じで効率よく回せるのですが、何日か経つと忘れたように品出しばかりします。。バイトリーダーさんが平等にレジに入るよう時間を決めて表を作ったら、と提案しましたが、子供じゃないんだから…と店長に却下されたみたいです。

今までは自分だけじゃないし気使えるスタッフだけでレジは頑張ろう我慢していました。。
しかし最近は大学がコロナでないため、シフトに入る日が増えた分、気の使えないメンバーが揃った日は疲労と喉とイライラがmaxになります。。
どうしてこんなにも、思いやりの心がないのか。どうすれば平等にレジに入ってくれますかね。

投稿日時 - 2020-09-11 15:47:22

QNo.9797747

困ってます

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回答(6)

基本的には、レジの業務に積極的に取り組むように徹底することで、改善すると思います。積極的で明るい居酒屋さんなども、よく見たことがあると思います。

結局、社員が本気で取り組んでいないところから、現状が出来上がっているともいえます。ですので、表を作ることにしないと難しいでしょう。

この域の問題は、担当の社員が変わるほうが改善が早いともいえるでしょう。もしくは、匿名で会社のサービス改善部門に対して、会社のサイトのお問い合わせ窓口からクレームを投げかけてみることもできます。しかし、「どこの店舗のことか。誰が送信しているのか」について、あくまでわからないようにしないと退職させられるケースもあります。「どこの店舗のことか。誰が送信しているのか」については書かないほうが良いです。

所詮、常識域の問題ですから、社内全体(各店舗のアルバイト業務も、当然にスーパーなどの経営に携わる企業としてのサービスです)において規律を高めることは、企業として当然の作業です。

会社のサイトのお問い合わせ窓口からクレームを出しても無理だとそこまでの企業かもしれません。

投稿日時 - 2020-09-21 14:46:15

ANo.5

レジがあるお店では、大抵はどの時間に誰がレジ係なのかが決まっていますよ。そうしないと、そういうことが起きるからです。

まあそこはそれこそ店長の怠慢以外の何物でもないのですけどね。本当に辞めるかどうかはさておき、改善されないなら僕辞めますくらいはいってもいいですよ。

そのうえで、例えば1時間レジに入ったら「僕はもう今日レジに入ったから入らないっす。まだ入ってない人に命じてください」と無視するとかね。

投稿日時 - 2020-09-11 20:15:25

ANo.4

こんにちは

段落改行も殆どなく
こういう投稿の仕方はかなり読みづらいです。

これも気を使うということの一つですね。

リーダーの言うことを店長が受け入れないのだから
リーダーの言い方が悪いのか?
店長がバカなのか?

それであれば、あなたも他の人も入らないようにすれば
お店にクレームが来て困るでしょう?

一人でイライラしてもがいても
何も変わりません。

気が利かないメンバーが揃うのが嫌だったら
その日のシフトは外してもらうように
言ってみたらどうですか?


まずそういうところからですよ。
だって、我慢しても黙って仕事してくれる人の方が
重宝されやすい。それがあなたとリーダー等です。

その他気の利かない人は頭数揃っていても
仕事してるかどうかなんて見てないんですよ。

もう一度店長に
リーダーから話してもらうことです。


その際は、不公平感を強く申し出ることです。
子供じゃない?子供だから不公平になるんでしょ?

店長も頭周らない人ですね。

トイレがあったらトイレも順番に掃除じゃないの?

とにかく不公平だということを
強くプッシュしてもらってください。

はい!再チャレンジです。
煩いくらいに何度も言えば、店長も嫌になるんじゃない?

投稿日時 - 2020-09-11 18:46:17

ANo.3

大変な仕事をしても楽な仕事をしても給料が同じなら、楽な仕事をするというのが一般的なバイトの考え方ですので、レジに入らないバイトの方が正解だと思います。
通常は店長が上手く回る様に考えるものですが、貴方の職場の店長は無能な様です。
先の人が答えてる様に、辞める又は貴方も適当に抜けるしか無いと思います。
でも性格的に後者は出来なそうなので、前者を選ぶか我慢して続けるしか無い様です。
運が良ければ、見てる人は見てるので報われるかも知れませんが、万が一です無能店長ですので期待しない様に。

投稿日時 - 2020-09-11 17:18:05

ANo.2

お客様は神様とは思っていない者ですが、
お客様はお客様です。

接客業で一番大事なのは接客です。
満足度を上げてリピート率を上げる。普通の事です。
ですので、自分がどんな作業をしていたとしても、
お客様を待たせてはいけません。

それが理解できない(教育できない)社員・店長がいる時点で終わっています。
職場を変わられた方が良いと思いますよ。

投稿日時 - 2020-09-11 17:10:43

ANo.1

残念ながら転職かな。店長の部下管理能力がゼロなのですよね?これはだめすぎる。

投稿日時 - 2020-09-11 16:06:18

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