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締切り済みの質問

MNP転出のお金について。先月ソフトバンクからワイ

MNP転出のお金について。先月ソフトバンクからワイモバイルに変更したのですが、その際ワイモバイルの店頭に持っていきMNP転出をし、そこで3000円分お金をはらいました。しかし、今月ソフトバンクから請求書が届き、そこにMNP転出料3000円と記載されていました。先月払ったのに、また払わなければいけないのでしょうか?

投稿日時 - 2020-09-15 10:54:33

QNo.9799660

困ってます

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回答(7)

ANo.7

>ソフトバンクの店舗でMNP転出料としてお金をはらいました。

それはおかしいですね…

ソフトバンク店舗では、「MNP予約番号」を発行しただけですよね?
「MNP予約番号」の発行は、無料です。
そのMNP予約番号を使って移行するかどうか、発行時点ではわからないためです。

>1. 番号ポータビリティ(MNP)転出手数料について
https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/mnp/notification/

こちらにも、
「実際に転出をした場合、転出料がかかる」
「MNP予約番号を使わなかった場合には、請求は無い」
と明記されています。

いったいソフトバンクで何の料金を払ったのでしょうか。

ひょっとして「SIMロック解除料金」という可能性はないでしょうか。
ソフトバンク携帯はソフトバンクSIM用のSIMロックがかかっているので、ワイモバイルで使用するには「SIMロック解除」が必要です。
「SIMロック解除」を『店頭で』行うと、手数料3,000円がかかります。
オンラインの「マイ ソフトバンク」からSIMロック解除手続きをすれば、無料だったのですが…。

この場合、店頭でやってしまったものは仕方ありません。

「MNP転出ですか、わかりました」
「端末はどうするんですか? お手持ちのものを使う?」
「それならばSIMロック解除が必要です」
「やっていきますか?」
こんな流れで、店頭でSIMロック解除をさせられてしまったのでは…。

投稿日時 - 2020-09-15 15:52:06

ANo.6

Softbankへ転出手数料、Ymobileに契約事務手数料なら現在の法律では仕方がありません。

投稿日時 - 2020-09-15 15:30:10

ANo.5

SoftbankやらYmobileに取り合うからそうなる。
大手キャリアには取り合わない自分でMVNOでの契約をするのが一番気楽ですよ。
今回の案件なんてその見本の様なものです。

投稿日時 - 2020-09-15 15:25:40

ANo.4

Softbankらしいミスですけど「支払ったのが本当なら」
その3000円の支払いをした証拠を持って担当した店舗へ行き動かぬ証拠を突き付けるのが良いでしょう。
我々相談相手に二重支払いをしなければいけないですか?
とか聞く問題ではありません。

投稿日時 - 2020-09-15 15:22:54

ANo.3

今は呼び方が変わっているかもしれませんが、私がauからMVNO(Y'モバイルじゃない)にMNPしたときには
・転出手数料(au)
・転入手数料(MVNO)
でそれぞれ3千円手数料が必要でした。



総務省はMNPの際の手数料(3千円)を廃止するべきと言っていますからそのうち無くなるんでしょうけど・・・

投稿日時 - 2020-09-15 11:29:36

ANo.2

ワイモバイル→ソフトバンクなので、
MNP転出料はソフトバンク側に払うものだと思います。

先にワイモバイルでとありますが、
こちらの3000円は、契約の際のただの事務手数料じゃないかと思われます。

投稿日時 - 2020-09-15 11:20:32

補足

間違えました。手続きオンラインで行ったのですが、ソフトバンクからワイモバイルへのMNP転出に失敗したので、MNP転出だけソフトバンクの店舗に行きおこないました。その際に、MNP転出料としてソフトバンクにお金をはらいました。

投稿日時 - 2020-09-15 15:06:43

ANo.1

ソフトバンク→ワイモバイル、なんですよね?

その場合、
・ソフトバンクはMNPにより解約(MNP転出)
・ワイモバイルの新規契約(MNP転入)
という扱いです。
ですから『ワイモバイルで転出料を払う』というのでは意味が通りません。

ワイモバイルで支払ったのは、「新規契約手数料」としての3,000円です。
そして今月、転出&解約の確定したソフトバンクから「MNP転出手数料」として3,000円が請求されたわけです。

どちらも支払う必要があるものですので、二重請求ではありません。

投稿日時 - 2020-09-15 11:19:34

補足

間違えました。ソフトバンクの店舗でMNP転出料としてお金をはらいました。

投稿日時 - 2020-09-15 15:03:53

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