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締切り済みの質問

内蔵カメラが認識されない。

OSはWindows10、PCはLenovo ideapad S540-14IML の内蔵カメラが認識されない。
下記にカメラアプリを認識してもらうために行った手順を書いていきます。
・カメラアプリがカメラをを認識していない。
・ファンクションキーF8の設定は確認し、カメラの機能をオフの設定にしていない。
・プライバシーの設定からアプリケーションのカメラの許可を確認し、すべて許可している。
・セキュリティソフトはマイクロソフトのmicrosoft difenderを使用している。カメラアプリをブロックしていないことを確認した。
・Lenovoのファームウェアのアップデートや、Windows10のアップデートはすべて最新のモノに更新した。
・電源を30秒間長押しし、30秒後に再度電源オンにし、放電を行った。
・カメラのドライバーを最新のものをダウンロードしたが、インストールが出来ない。インストールしようとすると、デバイスが認識できないと表示されるため。
・カメラのアプリケーションを再度インストールするため、マイクロソフトショップでカメラアプリをインストールしたが、すでにインストール済みですと表示され、ダウンロードできない。
以上のアプローチを行いましたが、これ以上何か手段はございませんでしょうか。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2020-09-15 21:54:07

QNo.9799860

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回答(1)

ANo.1

書かれている内容を読んだところ、カメラデバイスの不具合の可能性がありますね。

BIOSに入ってIntegrated CameraやCameraの項目でDisableになっていないか確認してください。
デバイスマネージャーにカメラが無い、「x」や「!」マークの付いたデバイスが無い場合はカメラが認識出来でいない状態だと思われます。

Lenovoに問い合わせを行い修理を依頼した方が良いと思います。

投稿日時 - 2020-09-16 00:08:04