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締切り済みの質問

プリンタの液晶表示が消え全体が点滅し作動しなくなる

これまで普通にネットワークで印刷できたのですが、隣の部屋にプリンタを移動したのちに、再び電源を入れたところコピーや印刷指示をしても反応せず、やがて全体が点滅し出し、どこを押しても反応しなくなります。ネットワークの再設定を試みても作業中に点滅に変わってしまい反応しなくなります。単純なコピーも作動してるような動きはあるのですが途中で点滅に変わってしまいます。何をしても直ぐに点滅状態に変わり何処を押しても反応しなくなり、電源を切るしか方法がありません。故障なのでしょうか?
ご存知の方教えて下さい。型番はEP-806AWです。どうぞ宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

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投稿日時 - 2020-09-20 23:54:42

QNo.9801901

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回答(2)

ANo.2

補足ありがとうございます
>元の位置に戻してみる前にファームウエアの更新を試みたいのですがどのようにするのですか?仰る通りソフトの不具合のような気がします。
残念ながら、更新は、プリンターがまず待機状態に戻ることが必要です。
現在の状態のままでは、ファームウェアの更新はもちろん、
プリンタードライバーも、パソコンに応答しない状態のため、
更新を掛けることができません。

したがって、まずは、
正常に起動させることを最優先する必要があります。
ある程度年数が経過している機種ですが、
今年の5月に無線LANがらみの更新も含んだファームウェア更新が行われていることを考えると、未適用であれば、特定の条件下での無線LANに接続しようとする段階でハングアップするようなものかもしれないので、
試しに、EP-806AWが接続していた無線LAN親機を、
可能であれば電源を切って、無線LAN接続先が無い状態で、
EP-806AWが起動するような状態にしてみてどうでしょうか?

また、写真では見切れていますが、
天板の上になにかものが置かれているように見えます。
重量がどれくらいかわかりませんが、筐体に荷重がかかると、
内部の機構の動作に負担が生じて、エラーになっている可能性もあります。
同じ意味で、底面のゴム脚に均等に荷重がかかるような場所でないと、同じく内部機構の動作に負担がかかってエラーになっているかもしれません。(スキャナの読み取りセンサー、プリンターの印字ヘッドの往復動作に支障になる可能性)
これらを排除してみて、一時的にEP-806AWが無線LAN接続されない、かつ、安定した置き場で電源を入れてみて、正常な待機状態になるか、確認してみてください。

投稿日時 - 2020-09-21 12:19:24

ANo.1

とりあえず電源を切り、
元の位置に戻してから電源を入れるとどうなりますか?
また、従来からのパソコンなどとの接続は
無線LANですか有線LANですかUSBですか?

何らかのソフト的なエラーが起きている可能性が高いのですが、
無線LANの電波状態に起因するエラーなら、
一度電源を切り、元の場所に戻して復帰したら、
ファームウェア(パソコンに導入するプリンタードライバーではなく、プリンター本体じたいの制御ソフト)など、一連の状態を
最新に更新してみる必要があります。

まずは正常な待機状態に戻すのが先決なので、
電源を切り、元の位置に戻してみてください。
また、元の位置に戻したら、電源を入れる前に、
上下トレイ、背面ユニットなどを取り外し、
スキャナユニット(インクを替えるときに空けるところ)を
持ち上げて開けて、異物が無いか、よく目視確認をしてから、
電源を入れなおしてみてください。

非純正インクを装着しているのなら、
その影響で誤動作している可能性もありますね

投稿日時 - 2020-09-21 00:51:53

補足

papis様
早々ご回答くださり有難うございます。
従来無線LANで接続していました。移動は2メートルほどで今は前よりルーターの近くに位置しています。USBでPCとつないでみましたが同じ結果でした。元の位置に戻してみる前にファームウエアの更新を試みたいのですがどのようにするのですか?仰る通りソフトの不具合のような気がします。
そういえばエプソンの更新が最近はいつもエラーになっていました。
PCの空き容量が少ないからなのかも知れません。
最新のソフトでない状態でコンセントを抜いたことが不具合のきっかけになったような気がしてきました。まずは空き容量を作ってソフトウエアの更新(←ファームウエアとはこのことですよね?)からやってみます。
因みにインクは純正を使っています。トレイ、ユニット内など全て点検しました。
良いアドバイスを下さり有難うございました。

投稿日時 - 2020-09-21 01:57:48

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