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締切り済みの質問

ぷらら光ネットが繋がらない

WIN 10 でぷらら光を契約しています。
1週間くらい前からネットが繋がらなくなりPPPランプが消えてしまいました
PR-600KIというモデムで何故かWIFIだけは繋がります。
ぷららサーポート、マイクロソフトサポート、NTT東日本あらゆるところに電話しましたが解決していません。

ぷらら光を契約しておりますが、不思議な事に4月にもう一台PCを増やした時kから通信履歴が全くないそうです。

なぜWIFIは繋がるのでしょうか・・誰か助けてください

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-09-30 05:10:10

QNo.9805758

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回答(3)

ANo.3

光終端装置の再起動はされましたか?
この終端装置も絶対に不具合が出ない物ではありませんので。

投稿日時 - 2020-09-30 09:48:21

ANo.2

>PR-600KIというモデムで何故かWIFIだけは繋がります。

これは「WiFiでつないだ場合にはインターネットにアクセスできる」という事ですか、
それとも「WiFiでPR-600KIには繋がるが(そこから先の)インターネットにはアクセスできない」という事ですか。

投稿日時 - 2020-09-30 07:07:10

ANo.1

質問内容から考えられたもの

1.Wi-Fiで接続しているのが、自宅のネットワークとは別のネットワークでインターネットに繋がっている。

2.ルーターのLANケーブルをさす端子、もしくは回路が壊れている。

3.パソコンのネットワークインターフェイスに設定したIPアドレスが重複している

これ以上は、まずは電話で問合せた内容を具体的に回答者が再現可能となることに配慮し説明して下さい。

投稿日時 - 2020-09-30 05:28:15

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